Fitbit Sense 2 con X roja en la pantalla

[GBayona]

Anoche mi fitbit se apagó y al intentar encenderlo la pantalla puso el logo de fitbit parpadeando seguido de una X roja. Leyendo en el foro indicaba que había que hacer restablecimiento de fábrica. Como no encendía lo puse en el cargador y allí encendió para poder hacer ese procedimiento. Luego de reestablecer los valores funcionó por 3 horas y volvió a apagarse. Por lo tanto repetí el procedimiento, pero ahora se apaga inmediatamente lo desconecto del cable de carga. Ya procedí a limpiar el reloj y el cargador y si carga.  Después de reestablecer de nuevo los valores el ícono de ajustes en el reloj se puso gris y luego de sincronizarlo de nuevo con el app y desconectarlo no encendió. El reloj vibra al tocar el botón. Hace pocos minutos lo reinicié y ahora sí pude acceder a los ajustes, sin embargo al desconectarlo se apaga. Agradecería saber si hay algo más qué hacer o si ya murió mi sense 2. Gracias

[EstuardoFitbit]

Hola @GBayona, bienvenido a la comunidad de Fitbit.

Lamento mucho escuchar los problemas que estás experimentando con tu Sense 2. Entiendo lo frustrante que debe ser que se apague constantemente a pesar de haber intentado los restablecimientos de fábrica y la limpieza de los contactos. ¡Gracias por detallar todos los pasos que ya has realizado!

Por lo que describes, parece que tu dispositivo podría estar presentando una falla de hardware. Dado que ya intentaste los pasos recomendados para solucionar problemas de encendido y restablecimiento, quisiera seguir adelante con la solicitud de un ticket con nuestro equipo de atención al cliente. Por favor, rellena este formulario con la información que solicita y un miembro te contactara lo antes posible. 

Por favor, ten a mano toda la información posible sobre tu dispositivo (fecha de compra, número de serie si lo tienes) para agilizar el proceso.