Google Wallet funktioniert nicht auf der Sense 2

[SvenKS]

Hallo,

wollte mine Ing Diba Visa Karte in der FitBit App bei Google Wallet einrichten, leider endet das in einer Fehlermeldung, man solle die Bank kontaktieren.

Die Karte ist aber bei der Google Wallet schon hinterlegt, mit dem Handy kann ich auch ganz normal im Geschäft bezahlen, nur mit der Sense 2 nicht.

Die Ing Diba Visa Karte wird auch in der Liste der unterstützten Banken aufgelistet.

Verwendete Hard und Software:

Handy: Google Pixel 7

FitBit Sense 2

Google Wallet

FitBit App - Version: 3.75

Wird daran gearbeitet, dass es in kürze funktioniert ?

Oder kann man sich von dem Gedanken verabschieden ?

Schade das dazu nicht gut kommuniziert wird und man sieht an welchen Fehlern und Problemem derzeit gearbeitet wird.

LG

Moderator edit: Subject for clarity.

[Silverstar666]

Hallo @SvenKS. Das Problem mit der ING (und fast jeder anderen Bank) ist bekannt und lt. Moderatoren hier im Forum wird daran gearbeitet. Leider ist das eine Aussage, welche seit mittlerweile Monaten getroffen wird. Die Fehlermeldung beim Versuch die Karte hinzuzufügen hat sich zwischenzeitlich auch mal verändert. Nicht auszuschließen, dass hier also wirklich was getan wird. Leider trifft keiner von offizieller Seite eine Aussage wie lange es dauern wird bis das ganze sauber funktioniert. Geworben wird natürlich weiterhin mit Wallet auf der Sense 2, obwohl in der Realität fast keine der Banken aus der Liste mit der Uhr funktioniert. Aktuell hilft leider nur abwarten...

[SvenKS]

Hallo @Silverstar666

Dann sollte ich wohl von meinem Rüchgaberecht gebrauch machen.

Aber wenn man sich dazu seit Monaten nicht äußert, sagt eigentlich schon alles....

Auch Themen die nach diesem hier gestartet wurden, haben Moderatoren beantwortet, 

man könnte meinen, selbst dort ist es ein unangenehmes Thema....

somit meine erste und letzte Fitbit

[RodrigoMFitbit]

@Silverstar666 Danke für deinen Input. 

@SvenKS Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deinen Beitrag bezüglich Google Wallet. 

Beachte bitte, dass es ein generellen Fehler gibt, der manche Users betrifft. Trotzdem würde ich die Fehlerbehebungsschritte im folgenden Artikel ausprobieren: ​Mit dem Fitbit-Gerät kontaktlos bezahlen. Ich rate dir den ganzen Artikel durchzulesen. Am Ende findet man die Fehlerbehebungsschritte dafür. Fitbit arebeitet bereits an einer Lösung. Ich schätze eure Geduld. 

[SvenKS]

Dies wurde schon getan anhand dieses Beitrags den ich gelesen hatte:

https://community.fitbit.com/t5/Sense-2/Firmwareupdate-für-Sense-2/td-p/5277760/page/4

Das ist eben die Standard Copy / Paste Antwort die jeder erhält, was auch einen faden Beigeschmack hat.

Man fragt sich echt wieso Fitbit/Google mit informationen zu dem Thema nicht kommuniziert, wie der Stand der Dinge ist.

Aber auch dort wurde nur von einzelnen Karten DKB und Barclay card berichtet, aber Ing Diba funktioniert eben definitiv noch nicht.

Sehe es auch nicht ein mich um alternative Karten umzusehen, da hier mit Google Pay geworben wird, dies aber nicht funktioniert.

Meine Bank selber habe ich auch schon kontaktiert, deren Auissage war, das keine Anfrage gestellt wurde über das Hinzufügen/Abfragen der Karte.
Somit läuft wohl in der Fitbit App die Anfrage nach der Prüfziffer-Eingabe ins leere.

[RodrigoMFitbit]

@SvenKS Danke für die Rückmeldung, deine Zusammenarbeit und dein Feedback. 

Der Fehler wurde bereits gemeldet. Fitbit arbeitet an einer Lösung dafür. Sobald ich mehr darüber erfahre melde ich mich wieder. Ich schätze deine Geduld. 

[SvenKS]

Habe auch bei der Fitbit Hotline angerufen ? 

Dort war man völlig Ahnungslos, dass es Probleme mit der Sense 2 und Google Wallet gibt.

Man ließ mich in der Warteschleife, weil man nachforschen wollte ob es dazu intern Meldungen gibt und ob daran gearbeitet wird.

Man sagte mir dann, dass zu diesem Google Wallet Problem nichts bekannt ist.

einfach nen Trelo oder über andere Kanäle Mitteilungen rauszuhauen wäre echt sinnvoll.

Twitter zbsp gibts die letzten Posts von Fitbit vom 23 Juni 2021 😂

[RodrigoMFitbit]

@SvenKS Danke für dein Feedback. Der Fehler betrifft nur manche Users. Ich kann dir bestätigen, dass es sich um einen bekannten Fehler handelt. Fitbit arbeitet bereits an einer Lösung. Ich schätze deine Geduld. 

[SvenKS]

seit 3 monaten arbeitet FitBit an einer Lösung ??? 🤣 🤣🤣

aber es sind schon Fachkräfte oder ? 

sorry, aber das Thema und die Aussage das daran gearbeitet wird kann man nicht mehr ernst nehmen.

[RodrigoMFitbit]

@SvenKS Danke für dein Feedback und die Rückmeldung. 

Der Fehler haben wir Moderatoren gemeldet. Fitbit arbeitet an einer Lösung. Sobald ich mehr darüber erfahre, melde ich mich wieder. Ich schätze deine Geduld. 

[SvenKS]

irgendwelchen neuen News ?

ich find es richtig schlecht, wie lange man für dieses Problem braucht, steckt Google eher ihrer ManPower in diese max. 24 Stunden Laufzeit,  Pixel Watch ?

Mit Google Pay werben, aber dem Kunden vermitteln, dass die Probleme die dabei herrschen dem Unternehmen völlig egal sind, ist schon frech.

[RodrigoMFitbit]

@SvenKS Danke für deine Rückmeldung und dein Feedback. Es gibt keine Neuigkeiten. Ich rate dir die Fitbit App auf dem neuesten Stand zu halten. Dadurch bekommst du die letzten Aktualisierung der App. Hoffentlich wird es bald behoben. Ich schätze deine Geduld. 

[Weasle]

Hi,

nun sind wieder zwei Monate ins Land gezogen, und zumindest ich kann die ING Visa immer noch nicht als Zahlungsmittel ins Sense 2 Wallet aufnehmen. Gibt es dazu irgendwelche Updates? Oder bin ich einfach der letzte, bei dem das immer noch nicht geht?

[RodrigoMFitbit]

@Weasle Guten Tag. Danke für die Erklärung. 

Beachte bitte, dass die ING Bank nicht unterstützt wird. Diese steht nicht auf der Liste: Google Wallet: Liste teilnehmender Banken - klicke hier. Das ist der Grund, warum du die ING Visa Karte nicht hinzufügen kannst. Versuche es bitte mit einer anderen Karte. Danke für dein Verständnis. 

[anie59]

@Weasle Ich kann deine Enttäuschung nachvollziehen. Ich hatte mich auch darauf gefreut, meine ING VISA über die Uhr zu nutzen. Aber es scheint einen Unterschied zwischen der Google Wallet auf dem Smartphone und einer Smartwatch zu geben. Die Banken entscheiden wohl, was sie unterstützen und was nicht.

Ich habe mir die Mühe gemacht, bei VIMPay einen Account zu eröffnen. Man bekommt dann eine Mastercard, auf die ein Guthaben eingezahlt werden muss. Diese lässt sich ohne Weiteres (Nummer aus der VIMPay App kopieren) auf der Sense 2 in die Wallet einfügen. Morgen muss ich mal versuchen, damit zu auch zu bezahlen.

Update: Bezahlen mit der Uhr hat funktioniert 🙂.

[RodrigoMFitbit]

@anie59 Danke für deine eigene Erfahrung damit und die Alternative. Es freut mich zu lesen, dass du Google Wallet einrichten konntest. Hoffentlich wird das Bezahlen ja auch funktionieren. Mal sehen wie es ausgeht.