Herzfrequenzvariabilität (HFV) wird nur sporadisch angezeigt

[steggi90]

Hallo zusammen,

ich habe mich am Chat Support versucht, leider gibt es dort nur einen sehr oberflächlich antwortenden ChatBot.
Wie die Überschrift schon besagt, werden meine HFV Werte nur sporadisch angezeigt.

Ich habe schon versucht mich neu in der App anzumelden, die App komplett neu installiert, die Sense 2 mehrmals neu gestartet, sowie das Armband recht eng geschnallt. All das hat keinen Einfluss darauf, dass die HFV nur ab und an angezeigt wird.
Ich habe mir hier alle Threads durchgelesen und auch alle Hilfsartikel; nichts davon hat geholfen.
Was genau sind die Bedingungen, damit die HFV (die ja scheinbar Morgens kurz vor dem Aufwachen gemessen wird) richtig angezeigt wird?

Auch hat das nicht anzeigen Auswirkung auf meinen Tagesform-Index. Tage an denen keine HFV gemessen wird werden von der Statistik als 0ms aufgenommen was den Durchschnittwert ja komplett witzlos macht und auch meinen persönlichen Normalbereich somit von 0ms - 150ms aufspannt.
Ich hoffe hier auf Hilfe 🙂

LG

PS: Leider kann ich keine Fotos hinzufügen, es kommt ein Fehlercode, der mir nichts über die Art des Fehlers sagt.

[BaldEagle74]

Hallo @steggi90 

Du hast ja schon einiges probiert. Vielleicht können @JuanFitbit oder @RodrigoMFitbit hier noch ein paar Informationen dazu beisteuern...

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 Danke für deinen Input. 

@steggi90 Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deinen Beitrag bezüglich der Herzfrequenzvariabilität auf der Fitbit App. 

Danke auch für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung. Keine Sorge, der Screenshot ist nich nötig. Die Bedingungen findest du hier: Warum sehe ich keine Daten zu den Gesundheitsmetriken?. Am besten mit dem Kundensupport in Verbindung bleiben. Sie werden dir weiterhelfen. Schönen Tag noch!

[steggi90]

Nach längerem Hin und Her mit dem Kundenservice kam folgendes:

Guten Tag X,
wir haben Ihren Fall untersucht und bedanken uns dafür, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben.
Das Problem ist uns bekannt und wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.
Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. 
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten Sie noch Fragen zu Ihrem Fitbit Gerät oder unseren Dienstleistungen haben, gehen Sie zu help.fitbit.com.

Gibt es sonst noch wen, der ein ähnliches Problem hat; es scheint ja bekannt zu sein beim Supoort, obwohl ich sie drauf aufmerksam gemacht habe ... nun gut 😄

[Andif0]

Ja ich habe heute das gleiche problem bemerkt, sehr schade immer diese fehler.

[steggi90]

Hi, ich habe die Uhr zurückgeschickt. Ziemliches Missverhältnis von Kosten (250€ + 80€/a) zum Nutzen. Auch wird die Herzfrequenz unterirdisch ungenau angezeigt.

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@Andif0 Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Es handelt sich um einen bekannten Fehler. Fitbit arbeitet bereits an einer Lösung. Ich schätze eure Geduld. 

@steggi90 Danke für die Rückmeldung und dein Feedback. Fitbit arbeitet schon daran. Schade, dass du die Sense 2 zurückgeschickt hast. Wünsche dir trotzdem alles Gutem beim Trainieren.