Keine Verbindung möglich, keine Displayanzeige

[SolSandra]

Vorweg: Ich liebe meine Uhr. Aber im Moment geht nichts mehr...

Plötzlich war das Bild des Displays der Uhr weg. Keine Ansicht mehr - alles schwarz. Mein Gedanke: Akku leer. Also ans Ladekabel angeschlossen, auch kein Bild. Kurzes vibrieren, aber nichts.

Mein Handy fragt mich ob ich mich Mut der Uhr verbinden will, ich drücke ja. Der Prozess beginnt. Es wird ein Code an die Uhr gesendet, aber nichts auf der Uhr angezeigt. 

Wenn ich lange den Knopf der Uhr drücke, vibriert die Uhr kurz und es erscheint dad fitbit Logo, wenn ich dann kurz nicht drücke und dann wieder, vibriert die Uhr kurz, das Logo blinkt und endet schließlich mit einem roten Kreuz und einer kurzen Anzeige des fitbit Logos.

Was kann ich tun? Ich würde die Uhr wirklich gerne wieder nutzen und benötige Hilfe!

[BaldEagle74]

Hallo @SolSandra 

Lösche evtl. noch verknüpfte Uhr aus der Fitbit App sowie den Bluetooth Verbindungen vom Handy. Dann am besten auch noch die Fitbit App vom Handy entfernen, neu starten und wieder installieren. Dann wieder versuchen die Uhr über die App zu koppeln.

[FatimaFitbit · Accepted solution]

Hallo zusammen! @SolSandra Herzlich Willkommen in der Fitbit Community! 

Vielen Dank, dass du uns von dieser Situation erzählt hast und für deine Bemühungen. @BaldEagle74 Vielen Dank für deine Hilfe.

Ich empfehle dir auch einen Werksreset durchzuführen: 

1. Halte die Taste des Geräts etwa 8 Sekunden lang gedrückt, bis der Bildschirm sich ausschaltet und vibriert.
2. Wenn du eine Vibration spürst, lasse die Taste los und drücke und halte die Taste sofort erneut.
3. Warte, bis das Fitbit-Logo angezeigt wird. Sobald das Logo verschwindet, lasse die Taste los und drücke und halte die Taste erneut.
4. Wenn du die Vibration spürst, lasse die Taste los und warte, bis die Uhr den Werksreset abgeschlossen hat.
5. Versuche dann bitte noch einmal deine Sense 2 einzurichten: Warum kann ich mein Fitbit-Gerät nicht einrichten? 

[SolSandra]

Das waren gute Ideen. Haben nur keinen Erfolg gebracht. Aber. Letztlich hattest dann doch geklappt, dass die Uhr mein kurz, lang, hin und her drücken akzeptiert hat und einen reset durchgeführt hat. Funktioniert wieder. Wuhuhuu

[SolSandra]

Daaaanke! 

Es hat geklappt. Ist aber ganz schön tricky der Uhr zu erklären, dass ein reset sinnvoll ist. Viele Anläufe später... Handy und Uhr sprechen wieder miteinander und ich bin glücklich. 

[FatimaFitbit]

Hallo @SolSandra! 

Vielen Dank für deine Antwort und für deine Bemühungen. Es freut mich sehr, dass deine Sense 2 wieder funktioniert.

Ich empfehle dir unsere Diskussionsforen zu besuchen. Da findest du mehrere Nutzern, die sich für Fitness, gesundes Essen, oder besseren Schlaf interessieren und viele Tipps miteinander teilen. Sie werden sich sicher freuen, dich dort zu sehen.

Die Fitbit Community steht dir jederzeit zur Verfügung. Ich wünsche dir viel Spaß mit Fitbit.

Sportliche Grüße!