Gracias por traer esto a mi atención y por confirmar los pasos que ya has intentado.
Dado que la esfera de tu reloj ha desaparecido en tu Fitbit Sense 2 a pesar de tus intentos de recuperarla, lo más probable es que se trate de un problema de software o firmware. Con esto en mente, la mejor forma de proceder es creando un ticket con nuestro equipo de atención al cliente.
Por favor, completa este formulario con tu información y un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
Los moderadores de la Comunidad Fitbit se aseguran de que las conversaciones sean amigables, estén basadas en hechos y enfocadas en el tema a tratar. Estamos contentos de dar respuesta a tus preguntas respecto a nuestros productos, reportes de fallas y hacer que tu voz sea escuchada.
Solución aceptada