La pantalla de Sense 2 está negra

[HMMZ]

Mi fitbit me envio una notificación mientras cargaba diciendo que hacia mucho calor y detuvo la carga, luego lo desconecte, a los 10 minutos lo encendi para ver la hora y todo normal solo que las notificaciones no cargaban y ya 10 minutos después se apago y no encendio. Lo puse a cargar y solo salia el logo, luego logro encender y lo puse a terminar de cargar pero ya no vibra ni enciende nada

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @HMMZ. Siento mucho lo sucedido con tu Sense 2. Gracias por describir todo lo que pasó con tu reloj después de que apareció el símbolo y los pasos que seguiste. Con gusto te ayudaré. 

• Reinicia tu reloj manteniendo pulsado el botón durante 10 segundos hasta que aparezca el logotipo de Fitbit en la pantalla y, después, suéltalo.
• Si tu Sense 2 no se enciende luego de reiniciarlo te recomiendo consultar el artículo de ayuda: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit?

[HMMZ]

No vibra ni da la pantalla pero antes estaba encendido normal y al conectarlo a cargar se daño pero ya no da señales 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar lo que sucede con tu reloj @HMMZ. Será un gusto seguir asistiéndote.

¿Puedes confirmar que has seguido los pasos indicados en el artículo de ayuda que te compartí?

[HMMZ]

Si, claro. He seguido todo como me indicó

[AndreaFitbit]

Muchas gracias por volver y por confirmar que has seguido todos los pasos recomendados @HMMZ. Será un gusto ayudarte.

Entiendo cómo te sientes y ya que probaste los pasos y no funcionaron e informas que experimentas un comportamiento muy específico, necesito información adicional tuya que sería mejor compartirla de forma privada. Estoy compartiendo un enlace a un formulario para completarlo y que podamos investigar esto más a fondo.