La pantalla de mi Fitbit Sense 2 se ha despegado

[DiegoHorna]

La pantalla de mi fitbit sense 2 se ha destapado, no la he golpeado. Ciertamente uso el fitibit con frecuencia, y entro a la ducha con él, pero entiendo que eso no sería un inconveniente.

Lo compré en amazon alemania el 1ero de diciembre del 2022, no entiendo porque ha pasado esto. 

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @DiegoHorna. Siento mucho saber que la pantalla de tu Sense 2 se ha destapado y gracias por informarnos que no la has golpeado. Con gusto te ayudaré. 

Entiendo cómo te sientes y ya que experimentas un comportamiento muy específico, necesito información adicional tuya que sería mejor compartirla de forma privada. Estoy compartiendo un enlace a un formulario para completarlo y que podamos investigar esto más a fondo.

Estaré atenta a tu respuesta específicamente, así que avísame una vez que la hayas completado, este formulario solo está diseñado para tu uso, así que avísame una vez que hayas terminado.