Meine Sense ist nach einer kurzen Zeit am Arm tot. Meine vierte defekte Fitbit.

[Dutchie19]

Hallo Forum,
Erste Generation von Fitbit DEFEKT nach 2-3Jahren Display wurde immer schwächer.
Zweite Generation: Auch hier wurde der Bildschirm immer dunkler. WURDE ERSTETZT. Also die Dritte!
Auch hier wurde der Bildschim wieder dunkel.
Dann habe ich mir eine Sense 2 gekauft.
Nach ca. 2 Jahren.
Bildschirm zeigt nur noch das FB Logo und beim Drücken nach ein paar Sekunden das berüchtigte
ROTE KREUZ!
Jetzt streikt die Uhr nach einer bis drei Stunden am Handgelenk. Danach ist wieder alles dunkel.
Im Forum zahlreiche Einträge gefunden.
1. App gelöscht und neu installiert.
2. Sense 2 neu eingerichtet.
Alles ausprobiert, was ich gefunden hab.
Mal ehrlich... Bei einer Uhr die damals 300€ gekostet hat ist das alles ziemlich inakzeptabel.
Was soll ich jetzt machen?

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @Dutchie19 

Da kannst Du Dich eigentlich nur noch an den Support wenden. Innerhalb der 2 Jahre Garantie solltest Du die Uhr getauscht bekommen. Wenn Du schon drüber bist, dann wirds schwierig...

[Chris149]

Hallo Dutchie19,

Ich habe das gleiche Problem. Sie lässt sich auch nur noch mit Ladekabel wieder einschalten. Meine Sense2 ist jetzt 2 Jahre und 2 Monate alt🙄. Wie alt ist deine?

Ich werd jetzt mein Glück mit dem Support versuchen...

[Chris149]

Nachtrag: Hab gerade beim Support angerufen, es liegt wohl am Akku und sie ist doch noch in der Garantie. Jetzt bekomme ich eine neue im Austausch 😃

[Dutchie19]

Oh... Glück gehabt.
Ich muss schauen, wie alt meine Sense 2 ist.
Wenn ich den "Startknopf" drücke kommt kurz ein Kreis mit einem Minus-Zeichen drin. Dieses verschwindet gleich wieder.
Wenn ich meine Uhr an das Ladegerät anschließe, ist der Akku bei 86% bis 87%. Also LEER ist der Akku keinesfalls.

[Dutchie19]

Also, meine ist vom 19.09.2023.

[Chris149]

Dann ist sie auch noch in der Garantie 👍

[Dutchie19]

Beim Support angerufen.
Garantiefall!
Wird heute noch verschickt.
Danke Forum!

[Dutchie19]

Naja...
Google bietet den Abholservice durch UPS an... Den habe ich genutzt, da die Webseite keine Abgabestelle ausgegeben hat.
Die Servicenummer kostet Geld.
Angeblich soll der Anruf maximal 3 Minuten dauern.
15 Minuten waren es schlussendlich.
Ende gut... alles gut?
Melde mich wieder, wenn das Ersatzgerät da ist.

Ich konnte keinen Kommentar mehr hinzufügen, aber diesen Kommentar noch bearbeiten:
Die Ersatzuhr (NEU) ist schon da, nur wenige Tage nachdem ich die defekte Uhr weggeschickt hatte. ALSO TOP GOOGLE !!!
Abholservice von UPS hat NICHT funktioniert... Aber das kennt man von UPS.
Auch eine Abgabebestätigung von UPS per SMS hat nicht funktioniert.
Dennoch... Ende gut, alles gut!