Message: l semble qu'il n'y ait pas de connexion Internet, en installant des clockfaces et apps

[StephanieBC39]

Bonjour,

Je souhaiterais changer la clockface de ma montre et installer maps, mais lorsque je vais dans la galerie, 

il n'y a pas de connexion internet

Modification du modérateur : sujet mis à jour pour plus de clarté

[MarioSFitbit]

Bonjour @StephanieBC39 ! Bienvenue à nouveau sur la Communauté Fitbit ! 
Je remercie beaucoup ton message et je suis désolé de savoir tes soucis au sujet de l'installation de clock faces et de maps. 
Depuis juin 2024, les utilisateurs de l'Espace économique européen (EEE) ne peuvent plus installer d'applications et d'horloges tierces depuis la galerie Fitbit. Ce changement a été apporté par Google pour se conformer au Digital Markets Act (DMA), qui a été créé pour réduire le pouvoir des entreprises technologiques sur leurs utilisateurs. De ce fait, si tu te trouves sur cet Espace Économique Européen, tu ne pourras pas faire ce genre d'installations. 
Est-ce que tu pourrais vérifier si tu es capable d'installer des horloges et/ou des applications produites par Fitbit ? 

[StephanieBC39]

non je ne peux pas, ça me dit que je n'ai pas de connexion internet

[DavidFitbit · Accepted solution]

Bonjour @StephanieBC39 c'est un plaisir de voir que tu as visité la communauté Fitbit. Permets-moi de t’aider avec l'accès à la galerie de ton application Fitbit.

Si tu vois un message « Oups, il semble qu'il n'y ait pas de connexion Internet » lorsque tu tentes d'accéder à la galerie de l'application Fitbit; tu auras besoin de désactiver ton DNS privé. Pour ce faire, veuille suivre les instructions ci-dessous :

Pour Android: Tapote sur paramètres > Réssau & Internet > DNS Privé

Pour iOS: Suis les instructions dans le lien Désactiver une adresse privée pour un réseau

J'espère que ces renseignementes seront d'utilité pour toi !