Montre qui s'éteint dès qu'elle est n'est pas sur le chargeur

[Berste1982]

Bonjour, 

Depuis plusieurs semaines, impossible de porter ma montre, elle s'éteint dès qu'elle est enlever du socle de chargement. J'ai redémarré à plusieurs reprises, fait une mise à jour, changer le format de l'horlage mais rien à faire. Est-ce que ça pourrait être la batterie ? Ma montre acheté chez Amazon a moinsd'un an 😞 je suis vraiment déçue. 

[DavidFitbit]

Bonjour @Berste1982, bienvenue dans la communauté Fitbit ! C'est un plaisir de t’avoir ici !

Permets-moi de t’aider avec le souci avec ta montre Sense 2 qui s'éteint dès que tu l'enlèves de la charge.

Merci pour les manipulations que tu as déjà réalisées de ton côté.

À mon avis cela s'agit d'un souci de batterie mais laisse-moi vérifier, arrives-tu à synchroniser la montre à ton téléphone lorsqu'elle est en charge ?

Lorsque tu synchronise, quel est le niveau de batterie ? 

En tout cas, je te conseille de suivre les astuces suggérées dans notre artcile d'aide Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ?