Hola @CUANDOSERADOMIN, bienvenido a comunidad de Fitbit.
Gracias por contactar con nosotros y compartir esta situación, aprecio los pasos que has realizado hasta el momento.
Para intentar resolver esta situación, me gustaría que intentaras revisando los permisos que ambas aplicaciones tienen habilitados. El acceso a la información de contactos es necesaria para la correcta recepción de notificaciones.
Quisiera comentarte que para ayudarte en esto, encontré este artículo de ayuda para teléfonos Android. Y en el caso de tener iPhone puedes apoyarte en el siguiente artículo.
Los moderadores de la Comunidad Fitbit se aseguran de que las conversaciones sean amigables, estén basadas en hechos y enfocadas en el tema a tratar. Estamos contentos de dar respuesta a tus preguntas respecto a nuestros productos, reportes de fallas y hacer que tu voz sea escuchada.
Solución aceptada