No aparece la notificación de descarga de ECG

[Victormrtnz]

Entro para descargar el informe pero nunca me aparece lá notificacion!

Editado por moderador: Titulo para dar claridad

[EstuardoFitbit · Accepted solution]

Hola @Victormrtnz. Bienvenido a la comunidad de Fitbit. 

Gracias por compartir tus inquietudes con nosotros sobre la descarga de los reportes de ECG. 

Esto puede suceder por distintos motivos, uno de estos puede ser que no tengas las notificaciones emergentes activadas para la aplicación de Fitbit. De ser este el caso, te recomiendo verificar la configuración de tu móvil, ya que estas pueden cambiar de un dispositivo a otro. 

De igual manera, me gustaría recomendarte que siempre intentes mantener la aplicación actualizada a la última versión posible, esto evitara que te encuentres con problemas en la aplicación. 

[barberiaysalonu]

No sale las notificaciones, ni mesaje

[EstuardoFitbit]

Hola @barberiaysalonu, gracias por estar de vuelta en la comunidad. 

Teniendo en cuenta de que sigues sin recibir la notificación de tu PDF, quisiera comentarte que existen ocasiones en las que el archivo se descarga sin enviar la notificación. Con esto en mente, quisiera que verificaras en tu aplicación de carpeta si es que el archivo se encuentra allí aun sin haber enviado la notificación. 

[Victormrtnz]

Hecho todo lo q dices y sigue sin poder descargarae

[EstuardoFitbit]

@Victormrtnz Gracias por estar de vuelta en la comunidad de Fitbit. 

En este caso y teniendo en cuenta que ninguna de las recomendaciones anteriores ha dado resultado. Quisiera que intentaras realizando la descarga de esta información desde el Panel de Fitbit en un buscador como Google Chrome. Para esto, puedes utilizar las instrucciones descritas en este artículo de ayuda. 

[Lujurio]

Hola, a mi me está pasando lo mismo. Hago el ECG y me dice que puedo descargar el PDF, pero ni recibo notificación en el móvil ni está en el historial. Me gustaría saber si hay algún modo de transferir el ECG al móvil o a un correo porque me está dando un aviso de salud que puede ser importante y me gustaría enviárselo a mi médico.

Mil gracias

[Rgs12]

Hola, la solución que a mi me a funcionado, es irme a la app de fitbit arriba del todo al lado derecho junto el icono de la cuenta hay otro q es el de mensajes. Entras vas a la pestaña de notificaciones y veras todas las q no se han mostrado. Una vez cliques a una del exportador la siguiente vez ya te saltan las notificaciones del movil. espero q te sirva. Un saludo 

[Lujurio]

No tengo ninguna notificación en esa lista de mensajes. Gracias de todos modos.

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Alguna solución para este tema. Sigo sin recibir notificaciones ni se descarga ningún pdf y he hecho todo lo que se ha dicho en el foro.