No llegan las notificaciones a mi Sense 2

[keiquev]

Hola, tengo dos días de comprar el Sense 2, eh podido configurar todo excepto la recepción de las notificaciones de mensajes, eh realizado todo el procedimiento 3 veces y estoy viendo la posibilidad de regresarlo a tienda, será una falla de sistema?, el sistema operativo que utilizó es IOS  y está actualizado.

gracias. 

Editado por moderador: Titulo para dar claridad

[EstuardoFitbit]

Hola @keiquev, es bueno ver que tomaste la decision de unirte a la comunidad de Fitbit. 

Gracias por compartir los pasos que has seguido hasta ahora para intentar solucionar esta situación, por lo que mencionas, el proceso de configuración de notificaciones, no ha funcionado después de muchos intentos. 

Con esto en mente me gustaría que confirmaras si es que tu teléfono se encuentra en el modo de No molestar o en Modo de sueño, ya que esto también puede afectar la recepción de tus notificaciones por parte de tu Sense 2. 

[keiquev]

Hola, gracias por tu pronta respuesta.

No, mi móvil se encuentra en tiempo libre.

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* Lic. Keisy Gabriela Quevedo Ascarza*
* Oficina de Recursos Humanos*
* Gobierno Regional de Lima*

[EstuardoFitbit]

Hola @keiquev, 

Gracias por confirmar la información solicitada anteriormente. 

Ya que tu móvil no se encuentra en ningún tipo de modo que pueda alterar el funcionamiento de las notificaciones en tu Sense 2, me gustaría verificar la configuración de permisos internos de la aplicación. 

Por favor, dirígete a la aplicación de configuraciones y busca la desliza hacia abajo hasta encontrar la aplicación de Fitbit. Una vez ahí, por favor verifica si es que la actualización en segundo plano de la aplicación se encuentra activa, también ubica aplicaciones como WhatsApp y la aplicación de Mensajes y verifica que la opción de Vista previa se encuentra activa.

También quisiera que comprobaras si es que tu móvil se encuentra corriendo la última versión disponible de tu sistema operativo, ya sea iOS o Android.