Hola @Finah, bienvenido a la comunidad Fitbit.
Gracias por informarnos sobre los pasos que ha seguido para solucionar el problema.
Me gustaría mencionar que acabamos de lanzar una nueva versión de la aplicación de Fitbit que incluye algunas correcciones de errores y mejoras de rendimiento. Es posible que el problema que estás experimentando se haya resuelto en esta actualización.
De cualquier caso te recomiendo darle un vistazo a este artículo de ayuda: Recibir notificaciones de mi teléfono en mi dispositivo Fitbit
Los moderadores de la Comunidad Fitbit se aseguran de que las conversaciones sean amigables, estén basadas en hechos y enfocadas en el tema a tratar. Estamos contentos de dar respuesta a tus preguntas respecto a nuestros productos, reportes de fallas y hacer que tu voz sea escuchada.
Solución aceptada