Pantalla de Fitbit Sense 2 en negro

[Gabriel16]

Hola , mi Fitbit sense 2 quedó en pantalla negra , sin poder reiniciar ,solo vibra al comenzar a cargar y al presionar el botón del costado . Sin poder hacer nada más . mi teléfono no lo encuentra al tratar de reiniciarlo . El sensor atrás de reloj no se ilumina en verde . Hay alguna forma de reiniciarlo de fábrica ? O resetearlo ? Gracias .

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad de Fitbit, @Gabriel16.

Lamento que hayas tenido problemas con la pantalla de tu Sense 2. Agradezco el tiempo que has tomado para realizar todos los pasos que mencionas. He notado que ya tienes un caso creado por esta situación, gracias por reportarlo con nuestro equipo de soporte. Ellos te seguirán apoyando con las preguntas que tengas.

[ELILUM]

Pero no está resuelto, yo tengo el mismo problema

[ELILUM]

Yo también tengo ese problema, comprado hace dos meses no me dejan devolverlo porque dicen que tenía tan sólo 45 días, creo que el reloj está defectuoso. No dan ninguna solución en esta conversación por lo que veo. Tenía un garmin desde 2018 y no me ha dado ningún problema y este el dos Medea ha muerto. 

[EstuardoFitbit]

Hola @ELILUM, es bueno verte de nuevo en la comunidad de Fitbit. 

He visto que te comunicaste con nuestro equipo de soporte después de publicar aquí y ya te ayudaron. Si aún necesita ayuda o tiene alguna pregunta o inquietud con respecto al resultado de su caso, no dude en ponerte en contacto con nuestro equipo para obtener más ayuda.