Pantalla de Fitbit Sense 2 en negro

[FitbitUser0499]

Y que hay de los otros clientes con el mismo problema?

[EstuardoFitbit · Accepted solution]

Hola @FitbitUser0499, bienvenido a la Comunidad de Fitbit.

Entiendo perfectamente tu preocupación y, para intentar resolver cualquier inconveniente que tengas, he movido tu publicación a un hilo independiente.

Por favor, indícame cuál es el problema que has tenido con tu dispositivo Fitbit y estaré encantado de ayudarte. Mientras tanto, ¿podrías confirmar si has seguido los pasos sugeridos para resolver los problemas de pantalla mencionados en el hilo anterior? Si no lo has hecho, te recuerdo que puedes intentar cambiar la carátula del dispositivo y reiniciarlo.

[FitbitUser0499]

Bueno, lo mismo. La pantalla no reacciona al girar la muñeca o reacciona con retardo. El reinicio y la restauración a valores de fábrica no han funcionado. Tuve uno antes y ni tenía este problema

[EstuardoFitbit]

Hola @FitbitUser0499, gracias por tomarte el tiempo de responder a mi comentario anterior. 

Entiendo lo frustrante que esto debe resultar, por esa misma razón, permiteme ayudarte en todo lo que sea posible. 

Primero que nada, me gustaría confirmar si es que tu dispositivo se encuentra configurado de la manera adecuada. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Después de que aparezcan las notificaciones, vuelve a deslizar el dedo hacia abajo para abrir el centro de control.

En el panel de Configuración rápida "", asegúrate de que la opción de activación automática se encuentre activada, recuerda que no puedes configurar la activación de la pantalla en automático (movimiento) si activas la pantalla siempre activa o el modo nocturno.

Por favor, intenta siguiendo esas recomendaciones. 

[sobregudin]

Hola,

Al cumplirse justo dos años que compré mi Fitbit Sense 2, ha dejado de funcionar. La pantalla está negra y no reinicia de ningún modo. He probado todas las recomendaciones que se ofrecen en este foro, lo he limpiado, etc. Tampoco es problema de la batería.

¿Alguién que haya tenido este problema ha conseguido arreglarlo?

¿Algún moderador de la empresa puede darme confirmarme cuanto tiempo dura la garantía?

Gracias

[EstuardoFitbit]

Hola @sobregudin, es un gusto tener nuevos miembros dentro de esta gran comunidad. 

Quisiera empezar agradeciéndote por el tiempo que has invertido hasta el momento. Por favor, permíteme ayudarte.

Ten en cuenta que el plazo de la garantía dependerá de la localización en la que te encuentres. Por lo pronto, me he podido percatar de que has conseguido contactar con nuestro equipo de atención al cliente, por lo que mi mejor recomendación sería que mantuvieras una línea de comunicación para poder llegar a una conclusión satisfactoria para ti.