Sense 2 Kacheln auf dem Gerät (nicht in der Handy App)

[silberfisch]

Ich habe zwei Kacheln auf meinem Gerät installiert, kann aber leider nicht noch weitere Kacheln hinzufügen (bis zu 8 sollen ja möglich sein und werden auch als leer angezeigt). In der Handy App komme ich auf die Anzeige aller Apps, die ich installieren kann und es wird angezeigt, welche Kacheln installiert sind. Wenn ich eine App zum Installieren anklicke, wird angezeigt, dass sie installiert wird und danach sofort wieder der Status  angezeigt, dass sie installiert werden kann. In der Übersicht ist sie dann nicht enthalten. 

Wie kann ich weitere Kacheln auf dem Sense 2 dauerhaft installieren?

Viele Grüße, Andrea

[JuanFitbit]

@silberfisch , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen und beigefügtes Bild. 

Ich konnte feststellen, dass dein Handy mit mobile Daten verbunden ist, geschieht dies auch wenn das Handy mit WLAN verbunden ist?

Für die beste Ergebnisse, vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit deinem Handy verbunden ist oder sich in der Nähe befindet. ( Tastaturen, Kopfhörer, etc).
Bitte synchronisiere deine Sense 2 mit der Fitbit App. 
Am Handy gehe auf die Einstellungen> Apps > Fitbit App und entleere den Cache. 
Starte dein Handy neu (Aus/einschalten)
Starte die Fitbit App erneut. 

Versuche die Kacheln erneut zu installieren. 

[silberfisch]

Hallo!

Ja, das Problem tritt auch auf, wenn ich über WLan verbunden bin. Ich habe
das Handy neu gestartet, den Cache der Fitbit App geleert und die App neu
gestartet. Dann habe ich Sense2 synchronisiert. Dann habe ich nochmal Apps
als Kachel hingefügen.

All dies hat nicht funktioniert .

Gruß Andrea

[silberfisch]

Hallo!

Ja, das Problem tritt auch auf, wenn ich über WLan verbunden bin. Ich habe das Handy neu gestartet,  den Cache der Fitbit App geleert und die App neu gestartet. Alle anderen Bluetooth Geräte habe ich entfernt. Dann habe ich Sense2 synchronisiert.  Dann habe ich nochmal Apps als Kachel hingefügen. 

All dies hat nicht funktioniert .

Gruß Silberfisch

[JuanFitbit]

@silberfisch ,vielen Dank für deine Antwort und weitere Bemühungen. ! 

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deine Sense 2 neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit der Uhr gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit der Sense 2 herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche die Uhr als neu Gerät einzurichten.

[silberfisch]

Hallo! 

Ich habe diese Schritte mehrfach in dieser Reihenfolge durchgeführt und kann immernoch nicht Kacheln hinzufügen. Ich habe die Uhr auuserdem noch in den Werkszustand zurück gesetzt. Dann hatte ich vier Kacheln aus der Standardkonfiguration. Ich habe auch die Fitbit App neu installiert auch das hat nicht funktioniert. ich habe den Eindruck,  das das Hinzufügen der Kacheln schon in der App nicht richtig funktioniert. Schon vir der Synchronisation wird die gerade installierte Kachel nicht angezeigt .  

[JuanFitbit]

@silberfisch ,  vielen Dank für deine Antwort und weitere Bemühungen. 

 In diesem Fall melde dich  beim Support.  Sie haben weitere Werkzeuge, die deinen Fall besser untersuchen können. 
Fülle das Formular aus. Dann wirst du  einige Hilfeartikel empfohlen kriegen.

Danach wirst du dann auswählen können wie du Support kontaktieren  kannst. 

[StefanWe]

Hallo, konnte das Problem gelöst werden? Ich habe seid ein paar Wochen das gleiche Problem. Schritte, Aktivitäten usw. werden aufgezeichnet aber ich muss immer manuell synchronisieren. Nachrichten und Anrufe werden mir nicht angezeigt, weil die Uhr angeblich nicht mit dem Handy verbunden ist. Die Standardapps, welche nach einem Reset installiert sind sind auf der Uhr. Ändern kann ich diese nicht.

Ich habe die Uhr schon zurückgesetzt und auch ein anderes Handy verwendet. Immer das gleiche Problem. 

[JuanFitbit]

@StefanWe , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht. 

Unser Team wurde informiert und sie untersuchen gerade die Situation. 

Sie werden dann an einer Lösung dafür arbeiten. 
Hoffentlich wird dies bald behoben. 

Ich werde euch alle hier informieren, falls wir Weiteres erfahren.