Sense 2 obiettivi scomparsi da app Fitbit iOS

[FilippoG]

Poco dopo l’aggiornamento a 214.24 del tracker Sense2, risalente circa a un mese fa, sono scomparsi gli obiettivi dall’app iOS. 

il tracker si sincronizza senza problemi, sul tracker gli obiettivi sono presenti (ad esempio ricevo la notifica ogni 10.000 passi) , mentre su app non risulta impostato alcun obiettivo.

inoltre nella schermata di riepilogo degli obiettivi ricevo il seguente errore:

esiste un modo per risolvere? È piuttosto frustante così.

grazie!

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[ManuFitbit]

Ciao @FilippoG. Bel vederti partecipando nella community.

Grazie per le foto e l'informazione condivisa con me riguardo a questa situazione che hai col tuo Sense 2. 

Il nostro team è a conoscenza della situazione e lavora per trovare una soluzione. Per favore prova i punti sottostanti che hanno avuto successo ad alcuni membri:

• Esci dall'app.
• Disinstalla l'app.
• Spegni/accendi il telefono.
• Installa app.
• Accedi e configura il tuo dispositivo nuovamente.

[FilippoG]

Grazie @ManuFitbit ,

ho provato tutti i passaggi più volte, ma non ha risolto. Nel frattempo ho contattato il supporto che mi ha detto essere un problema noto lato server (il server non riesce a comunicare gli obiettivi correttamente alla app). 

Riesci ad aiutarmi a capire quando è in previsione un aggiornamento risolutivo? E' passato più di un mese su questa proboematica.

Grazie!