Sense 2 con pantalla negra después de actualización

[jaaussav]

Hola, mi sense 2 despues de una actualizacion quedó con la pantalla negra, solo funciona mientras está conectado al cargador una vez lo desconecto queda la pantalla negra, se puede reiniciar desde el boton pero apenas enciende se pone negro pero si lo dejo conectado al cargador funciona y se conecta el telefono sin problemas.

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit · Accepted solution]

@jaaussav Bienvenido a los Foros de Fitbit. 

Lamento que estés pasando por esta experiencia y te agradezco por lo que has intentado con tu Sense 2 para que hacerlo sincronizar. Dado que si recibe la carga al conectarse, te recomendaría los siguientes pasos para solucionar los problemas con tu reloj:

• Limpia los contactos dorados de tu reloj y el cable de carga para asegurarte de que no haya residuos ni polvo.
• Verifica la alineación e intenta volver a conectar tu Sense 2 al cable de carga. Asegúrate de usar el cable de carga que vino con tu reloj.
• Prueba con un puerto USB diferente o un cargador de pared con certificación UL.
• Reinicia tu reloj para actualizar su rendimiento.
• Deja tu reloj conectado al cable de carga durante al menos 30 minutos para ver si responde.