Sense 2 congelado en el logotipo de Fitbit

[MrcZm]

Anoche descubrí que mi Fitbit estaba congelado en el logotipo de Fitbit, pensé que se solucionaría pero ha estado todo el día así, luego de intentar limpiarlo, cargarlo o utilizar otro conector USB no logré hacer nada. Intente reiniciarlo pero nada cambió hasta que luego de horas en el olvido se reinicio solo y estaba funcionando pero 1 hora después quedó con la pantalla negra!! No se puede reiniciar ni nada! Solo vibra como si estuviera por reiniciar pero nada! Y es imposible conectarlo con la app! Llevo con el menos de 3 meses y jamás fue mojado salvo que no sea a prueba de sudor como especifican. Por favor denme solución!

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad de Fitbit, @MrcZm.

Gracias por la información proporcionada y por cada paso probado por tu cuenta. Lamento que su Sense 2 esté congelado en el logotipo de Fitbit. Por favor podrías confirmar el modelo y la versión del sistema operativo (software) de tu teléfono. ¿Está actualizada la aplicación de Fitbit?

Mientras tanto, intenta lo siguiente:

• Elimina el Sense 2 de la configuración de Bluetooth.
• Apaga otras conexiones Bluetooth que estén cerca.
• Cierra forzadamente la aplicación de Fitbit y reinicie tu teléfono.
• Reinicia tu Sense 2 nuevamente.
• Abre la aplicación de Fitbit, toca tu foto de perfil > Configurar un dispositivo.
• Selecciona tu Sense 2 y sigue las instrucciones en pantalla.

[MrcZm]

En realidad eso no solucionó mi problema he solicitado la devolución o cambio del producto pero por lo visto demora mucho 

[YojanaFitbit]

@MrcZm Gracias por regresar y dejarnos saber que has solicitado apoyo con nuestro equipo. Espero que pronto se solucione y vuelvas a monitorizar tus pasos.