Ciao @Patrizia.s.70. Benvenuta alla community.
Grazie per avermi fatto sapere le informazioni sulla situazione che stai riscontrando con il tuo Sense 2 e i dettagli che hai condiviso.
Il tuo Sense 2 dispone di un algoritmo progettato per individuare l'intensità e gli schemi di movimento che indicano quando una persona sta camminando o correndo. Tuttavia, a volte, quando si lavora alla scrivania, si cucina o si svolgono altre attività che richiedono movimenti del braccio, l'orologio potrebbe tentare di riconoscere i propri sforzi. Per ulteriori informazioni, consultare questo articolo della guida.
Mi dispiace per l'inconveniente e consiglio di riavviare l'orologio per migliorarne le prestazioni. Assicurarsi di indossare l'orologio a circa 2-3 dita di distanza dall'osso del polso e monitorarne il comportamento nei prossimi giorni.
Oltre a quello indicato sopra, ti suggerisco di confermare se stai utilizzando Mobile Track. Questo è un servizio che ti permette di contare i passi usando il telefono anche se dimentichi di indossare il tuo Fitbit. In questo caso, Mobile Track aggiungerà i passi registrati dal tuo telefono all'app Fitbit. Puoi "disassociare" Mobile Track dal tuo account. Sull'app Fitbit, vai nell'angolo in alto a sinistra, sull'icona del telefono e del dispositivo, scorri sotto e fai clic sull'icona del telefono disassocia.
I moderatori della Fitbit Community si assicurano che le conversazioni siano amichevoli, si tengano ai fatti ed agli argomenti. Siamo lieti di rispondere a delle domande sui nostri prodotti, trasmettere i bugs al dipartimento corrispondente e fare in modo che la tua voce venga sentita.
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