Sense 2 désactivation modes nuit et ne pas déranger

[Cavril971]

Bonsoir
Suite à la dernière mise à jour, j’ai ma montre qui est restée bloquée en mode ne pas déranger et mode sommeil.
Quand j’essaie de les désactiver, j’ai le message m’indiquant que l’autre mode est activé et je ne peux pas modifier.

Comment puis-je désactiver l’ensemble ?

Merci d’avance,
Cédric

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[Guy_]

Bonjour @Cavril971 - essayez de l'installer à nouveau à partir de l'application Fitbit et de le remplacer.

Sinon, vous devrez effectuer une réinitialisation d'usine, mais si vous possédez un téléphone Android, la réinstallation risque de ne pas fonctionner.

Votre message est déplacé sur le forum français

[Cavril971]

Bonsoir comment l'installer à partir de l'application, auriez-vous une procédure  ?

Et comment réinitialiser la montre ? vais-je perdre des données ? 

[FloreFitbit]

Bonjour @Cavril971 !

Merci de ton retour. Normalement pour désactiver les modes ne pas déranger et sommeil il faut glisser ton doigt vers le bas à partir du cadran de l'horloge de ta montre pour accéder aux paramètres rapides. Les modes Ne pas déranger et Sommeil ne peuvent pas être activés en même temps : 

Je te recommande de faire un redémarrage : maintiens enfoncé le bouton pendant 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse à l'écran, puis relâches le bouton.

Remarque : si tu fait un redémarrage d'usine, toutes les applications sur l’appareil devront être réinstallées après la procédure de réinitialisation. Si la synchronisation n’était pas possible avant alors toutes les données sur l'appareil Fitbit seront perdues.

Si le souci persiste, reconfigures ta montre comme un nouvel appareil tel que recommandé par @Guy_, pour ce faire: ouvres l'application Fitbit > tapotes sur l’icône en haut à gauche > ajouter des appareils > Sense 2 > suis les instructions pour compléter la reconfiguration (tu dois choisir l'option "remplacer").

[Cavril971]

Bonsoir,

après réinitialisation d’usine, ça fonctionne correctement.

Merci,
Cordialement,

Édition de la modératrice: suppression d'information à caractère personnel

[FloreFitbit]

Bonjour @Cavril971 !

Merci de ton retour. Ça me fait grand plaisir d'apprendre que tout fonctionne correctement, je te souhaite le meilleur pour la suite.

[Rogerdmt61]

J'ai le même problème. 

Impossible d'enlever le mode sommeil ni ne pas déranger. 

[Guy_]

Bonjour @Rogerdmt61 - avez vous essayé les réponses pour ce sujet?

[Au.pa]

Bonjour!

J'ai exactement le même problème

J'ai eteint et rallumé ma montre mais c'est pareil

J'ai aussi remplacé sur l'appli de mon i phone la montre sense 2

mais j'ai tjrs ce mode sommeil et sens interdit allumé

résultat: plus aucune notification sur ma montre d'appel ou sms etc....et verouillage permanent de l'ecran

[Rogerdmt61]

Bonjour, via aide en ligne il mon guider pour réinitialiser la montre en mode usine et tout est ok

Envoyé à partir de Outlook pour Android<>

[Au.pa]

Merci pour ta reponse

peux tu me dire ou puis je trouver l'aide en ligne?

[Rogerdmt61]

Sur ton application sur aide , tu peux ou leur prendre direct ou tchater

Envoyé à partir de Outlook pour Android<>

[FloreFitbit]

Bonjour @Au.pa et @Rogerdmt61. Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit.

Merci pour la photo partagée @Au.pa, si tu n'a pas encore réussi à prendre contact avec le service client, tu peux trouver les différentes options pour les contacter dans ce lien : https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=fr&co=FR

Je remercie sincèrement ton aide @Rogerdmt61.