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Sense 2 est restée figée sur le logo Fitbit

Ma montré Fitbit sensé 2 est restée figée sur l image du logo après l avoir rechargée. Impossible de la fermer ou la redémarrer. Si j appuis 10 sec. Sur le bouton le logo clignote et un x rouge apparaît.  J'ai tenté de la reconfigurer mais cela ne fonctionne pas. L application reconnaît la montre mais n arrive pas se connecter. J ai vu ce problème dans le groupe communauté mais je n ai pas vu de solutions. Est ce que quelqu'un a pu régler le problème?

 

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

 

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1 RÉPONSE 1

Bonjour @Soniaars et bienvenue sur la Communauté Fitbit.

Je vois que vous avez déjà contacté notre service client. J'espère que votre souci a été résolu.

Je vous souhaite une agréable journée. 

 

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