Sense 2 funktioniert nach Werkseinstellung Reset nicht mehr richtig

[JW2706]

Ich habe meine Fitbit Sense 2 weiterverkauft. 

Hierzu habe ich sie auf Werkseinstellung zurückgesetzt. 

Sie hat einwandfrei funktioniert solange ich sie getragen habe. Laut Käuferin funktioniert jetzt weder die Aufzeichnung der Schritte noch des Pulses. Woran liegt es? Was kann helfen, das Problem zu beheben?

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[DaniFitbit]

@JW2706, herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht.

Ich verstehe, wie wichtig es für dich ist, dass die Schritte- und Herzfrequenzmessung funktioniert.

Damit diese Funktionen richtig funktionieren, gibt es einige Empfehlungen:

• Stelle dich sicher, dass dein Gerät in deinem Fitbit-Konto aufgeführt ist.
• Tippe auf deinem Smartphone in der Fitbit App > „Heute“ > Gerätesymbol > Sense 2

Falls dein Gerät nicht in der Liste angezeigt wird, bedeutet dies, dass es nicht mit deinem Konto gekoppelt ist. Wie das geht, erfährst du hier: Wie richte ich mein Fitbit-Gerät ein?

Teste nach Abschluss dieser Schritte dein Gerät und die Fitbit-App 24–48 Stunden lang. Sollte das Problem weiterhin bestehen, antworte bitte in diesem Forum.