Sense 2 geht jede Nacht aus

[Chris149]

Hallo, meine Sense 2 habe ich seit 2 Jahren und einem Monat. Vor ca. 3 Wochen fing es an, dass ich sie alle 3 Tage laden musste und seit 4 Tagen geht sie jede Nacht aus. Neustarten kann ich sie nur wenn sie am Ladekabel hängt. Ich hab sie schon mehrfach absichtlich neu gestartet. Heute Nacht hatte sie um 1 noch 64% um 1:16 Uhr is sie wohl ausgegangen, da hört die Schlafaufzeichnung auf. Nach dem Neustart (am Kabel) heute morgen hatte sie noch 21%. Die Kontakte hab ich auch schon mehrfach gereinigt. Gibt's noch weitere Tipps? 

[FatimaFitbit]

Hallo @Chris149!

Herzlich Willkommen in der Fitbit Community!

Vielen Dank, dass du uns von der Situation von deiner Sense 2, die sich zu schnell entleert und deswegen die Schlafaufzeichnung stoppt, erzählt hast und für deine Bemühungen.

Ich empfehle dir noch die Tipps von diesem Artikel für ein paar Tage zu folgen: Akkulaufzeit deines Fitbit-Geräts verlängern 

[Chris149]

Hallo @FatimaFitbit ,
vielen Dank für deine Info. Ich habe schon alle Benachrichtigungen deaktiviert, die SW sowohl vom Handy als auch von der Sense 2 sind aktuell, das Handy neu gestartet. Das Display ist so eingestellt, dass es nur auf Knopfdruck eingeschaltet wird. Die Sense 2 schaltet sich weiterhin jede Nacht ab und ich kann sie nur wieder Starten, wenn sie geladen wird, obwohl sie nicht komplett entladen ist.

[Chris149]

Update:
Ich habe den Support angerufen. Es wurde mir gesagt, dass der Akku ein Problem hat. Nachdem meine Sense 2 doch noch in der Garantie war, ist sie per UPS auf dem Weg zurück und ich bekomme eine neue. (Man bekommt vom Support die nötigen Unterlagen per Mail zugeschickt).

[FatimaFitbit]

Hallo @Chris149!

Vielen Dank für das Update und für deine Bemühungen.

Es freut mich, dass du sehr bald einen Ersatz erhalten wirst.

Ich empfehle dir unsere Diskussionsforen zu besuchen. Da findest du mehrere Nutzern, die sich für Fitness, gesundes Essen, oder besseren Schlaf interessieren und viele Tipps miteinander teilen. Sie werden sich sicher freuen, dich dort zu sehen.

Sportliche Grüße!