Sense 2 ha un X rossa nello schermo

[Fabrizio82]

credo sia la quarta volta che si rompe il mio fitbit sense 2. siamo tra il ridicolo e il grottesco..

Posso essere contattato dall'assistenza così avviamo per l'ennesima volta la procedura di sostituzione con un prodotto rigenerato? grazie =_=

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza.

[CrisVillaFitbit]

Bentornato, @Fabrizio82 nella community.

Grazie per farmi sapere questa situazione riguardo la X rossa nel tuo Sense 2. Comprendo la situazione, so come ti senti, farò tutto il possibile per poter aiutarti.

Capisco che vorresti contattare l'assistenza, però, prima devo sapere se hai tentato questi passaggi per migliorare la situazione:

- Rimuovi l'orologio dal Bluetooth
- Disattiva le connessioni Bluetooth
- Verifica che l'app Fitbit sia aggiornata,  è necessario accedere al Google Play Store (o all'App Store per iOS) e cercare gli aggiornamenti disponibili per l'app Fitbit. Se è disponibile un aggiornamento, verrà mostrato nell'elenco degli aggiornamenti e potrà essere installato toccando il pulsante "Aggiorna". 
- Riavvia il telefono
- Riavvia il Sense 2
- Configuralo come nuovo dispositivo e controlla se la X rossa appare

[Fabrizio82]

già spedito per il cambio.

[CrisVillaFitbit]

Bentornato @Fabrizio82, grazie mille per rispondere.

Sono felice di sapere che hai spedito il tuo Sense per cambio, ringrazio che mi hai fatto sapere.

[Beppe84712]

Buonasera io ho lo stesso problema ma il mio Fitbit lampeggia il logo e alla fine esce una croce rossa cosa potrebbe essere......la procedura che ha descritto l' ho già eseguita

[CrisVillaFitbit]

Benvenuto nella Fitbit Community, @Beppe84712.

Grazie mille per farmi sapere questa situazione riguardo allo schermo del tuo Sense 2. Comprendo la situazione e so come ti senti.

Poiché hai provato i passaggi e non hanno funzionato, hai riscontrato e riferisci di aver riscontrato un comportamento molto specifico, ho bisogno che tu fornisca ulteriori informazioni che sarebbe meglio condividere in privato. Condivido un collegamento a un modulo da compilare in modo da poter approfondire la questione via messaggio privato.