Sense 2 koppelt sich nicht mit dem iphone

[Sina1906]

Hallo zusammen,

nach einem ungewollten Neustart der Fitbit Sense 2 (eigentlich wollte ich sie nur ein/ausschalten) bleibt sie auf dem Startbildschirm stehen (der mit den Anweisungen zum Einrichten) und lässt sich nicht mehr mit dem iphone koppeln. Bei den Bluetooth Einstellungen auf dem iphone steht bei Sense 2 „nicht verbunden“ und sie wird auch nicht erkannt. In der Fitbit App lässt sie sich auch nicht neu einrichten, da „eine Verbindung zwischen Smartphone und Sense 2 nicht möglich ist“. Ich habe bereits Bluetoth ein/ausgeschaltet, die App gelöscht und neu installiert, Uhr und iphone ein/ausgeschaltet aber es ändert sich nicht :-(((

Kann mir bitte irgendjemand helfen

Liebe Grüße

Sina

[BaldEagle74]

Hallo @Sina1906 

Wenn die Uhr nach dem Start die Anweisung zum einrichten anzeigt, dann hat sie die Kopplung verloren (evtl. unbeabsichtige einen Reset gemacht und nicht nur einen Neustart).

Du musst jetzt die Sense aus der Fitbit App und den Bluetooth Einstellungen entfernen. Dann am besten das Handy neu starten und die Uhr dann über die Fitbit App wieder hinzufügen.

[Sina1906]

Danke für deine Antwort!

Aber ja, das habe ich bereits versucht, sie lässt sich überhaupt nicht mehr
koppeln. Fitbit App gelöscht, neu geladen, iphone an/aus, Uhr ein/aus, aus
Bluetooth entfernt etc…Jetzt wird sie bei den Bluetooth Einstellungen zwar
angezeigt aber als „nicht verbunden“. Und die Verbindung funktioniert nicht
😞

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @Sina1906 

Dann frag doch beim Support nach (vor allem wenn Du noch Garantie auf die Uhr hast).

Mehr fällt mir dann leider auch nicht ein.

[Sina1906]

Ja das habe ich, sie wird jetzt eingeschickt.

Danke dir aber trotzdem 🙂