Sense 2 lässt sich nicht mehr einschalten nach dem Laden

[KüstenkindDini]

Moin liebe Community, 

Ich habe ein Problem mit meiner Sense 2 (21 Monate alt - also noch in der Garantie). Nach dem heutigen Ladevorgang lässt sie sich jetzt nicht mehr wieder einschalten - der Bildschirm bleibt schwarz und sie vibriert auch nicht.

Was ich schon probiert habe...

- abwarten (1/2 h und dann nochmal 2 h), - Hardreset, - den Powerbutton kurz <15 sek., länger >15 sek. und sehr lange >30 sek. gedrückt halten, - ein anderes Ladegerät (Original Zubehör) probiert, andere Steckdose bzw Netzteil genutzt.

Doch leider passiert gar nichts mehr, was ich sehr schade finde, da ich meine Sense schon ziemlich in meinen Alltag integriert habe...

Vielleicht könnt ihr mir ja helfen... 

Liebe Grüße, Nadine 

[FatimaFitbit]

Hallo @KüstenkindDini! Herzlich Willkommen in der Fitbit Community!

Vielen Dank, dass du uns von dieser Situation erzählt hast und für deine Bemühungen. 

Ich habe beim Support nachgefragt und es scheint, als ob bereits ein Fall für dich angelegt wurde. Ich rate dir, offen mit ihnen zu kommunizieren, damit sie dir weitere Einzelheiten zu deiner Situation mitteilen können.