Sense 2 lässt sich nicht mehr einschalten

[Manja12]

Hallo, meine Sense 2 hat sich gestern mehrmals alleine ausgeschaltet. Irgendwann konnte ich sie wieder anschalten. Seit heute Nachmittag lässt sie sich gar nicht mehr einschalten. Ich drücke 10 Sek den Knopf, dann kommt ganz kurz das Fitbit-Symbol, danach schaltet sie sich wieder aus. Leider keine Reaktion an der Uhr, auch kein Ladesymbol. Lt. App hatte der Akku vor Abschaltung auch noch genug Power. Weiß jemand Rat? Vielen Dank! LG Manja 

[JuanFitbit]

@Manja12 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Bemühungen mit dem Neustart. 

Hast du schon versucht das Zifferblatt zu ändern?Wie ändere ich das Zifferblatt auf meinem Fitbit-Gerät?

[Manja12]

Hallo JuanFitbit, das funktioniert leider auch nicht, scheinbar lässt sie sich auch nicht mehr aufladen, trotz sauberer Kontakte. Ich denke, sie ist tatsächlich nach einem Jahr hin 😢

 Danke für deine Hilfe!

LG Manja

[JuanFitbit · Accepted solution]

@Manja12 , vielen Dank, für deine Antwort und weitere Versuche. 

Jetzt dass du die Kontakte gesäubert hast. Versuche die Sense 2 mit einem anderen Stromquelle aufzuladen. (z.B. andere USB Port, Steckdose Adapter, Usw.)

Vergewissere dich, dass diese nicht zum Schnellladen ist.

Lass die Sense 2 mindestens für 30 Minuten lang aufladen und entferne es vom Ladekabel. 

Halte den Knopf der Sense 2 für 10 Sekunden lang gedrückt. 
Wenn du das Logo siehst, lass den Knopf los, und die Uhr wird neugestartet. 

[Manja12]

Hallo JuanFitbit, 

vielen Dank für den Lösungsvorschlag. Leider hat dies auch nicht funktioniert. Wenn ich länger auf die Taste drücke, dann leuchtet das Display ein paar mal türkis auf und endet mit einem großen roten Kreuz :kreuz:. Ab und zu klappt es, dass das Fitbit- Zeichen für 2 sec erscheint, danach ist das Display wieder komplett aus. Der Akku zeigt auch keine Reaktion. Ich denke, die Uhr muss eingeschickt werden. 
Viele Grüße Manja 

[JuanFitbit]

@Manja12 , vielen Dank für deine Antwort. 

Support informierte mich, dass du sie schon kontaktiert hast. Bald wirst du eine Antwort per Email erhalten. 
Um Missverständnisse zu vermeiden, arbeite weiter mit Support. Sie werden dir gerne weiter unterstützen.

[Canossa]

Hallo, ich hab nun genau das gleiche Problem. Wie kann es behoben werden?Zweite Stromquelle ohne Erfolg. 

@Manja12 was hat bei dir geholfen? Musstest du die Uhr einschicken?

Lg Vanessa 

[Manja12]

Hallo Vanessa, 

meine Uhr wurde letztendlich umgetauscht, wir haben sie leider nicht mehr reparieren können. 

LG Manja 

[Canossa]

Vielen Dank für die Antwort! 

[Lene2025]

Genau das Problem habe ich jetzt auch. Die Uhr schaltete sich heut Morgen plötzlich aus und nun kriege ich sie nicht mehr an. Ich habe die Uhr seit Dezember 2023 und jetzt das?

Die Sauerstoffsättigung wurde jetzt schon nicht mehr aufgezeichnet und ich wollte deswegen ein neues Ziffernblatt wählen. Tja und dann kamen die Probleme. Hab Bluetooth entfernt, die Uhr aus der App entfernt, Handy neu gestartet. Aber nix tut sich. Kann die Uhr auch nicht neu einfügen auf der App, da ich den Code dafür ja nicht auf der Uhr sehen kann.

Was mache ich denn jetzt nur?