Sense 2 nach 2 1/2 Jahren - Ablauf der Gewährleistung - defekt

[dianelinke]

Jupp, bei mir war es ebenfalls ziemlich zeitnah nach den 2 Jahren. Tut mir leid, aber da brauche ich keine Phantasie, warum die ansonsten noch nie problematische Uhr von einem Tag auf den anderen den Geist aufgibt. Bei mir kam noch infrage, dass mein Handy zu alt für die aktuellste Fitbit-App-Version war. Jetzt habe ich ein Google Pixel 8 und auch damit gibt es keinerlei Möglichkeit, irgendetwas aus der Sense 2 herauszubekommen.

Moderator edit: updated subject for clarity

[JuanFitbit]

@dianelinke , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht. 

Was siehst du an der Sense 2 wenn du es auflädst?
Siehst du das Fitbit Logo ständig oder erscheint es nur wenn du die Sense 2 neustartest?

Wird irgend etwas am Display angezeigt?
Leuchten die grüne LEDs?

[Träumerle]

bei mir acht die Sens2 auch oft, was sie will. Oft werden die Benachrichtigungen nicht mehr angezeigt, muss neu koppeln. Man könnte meinen, es sei so gewollt

[JuanFitbit · Accepted solution]

@Träumerle , vielen Dank für deine Antwort. 

Es scheint bei dir, dass die Verbindung  abgebrochen wird. Dies geschieht meistens wenn die Fitbit App nicht erlaubt ist im Hintergrund zu laufen. 

In diesem Fall empfehle ich dir dies zu lesen: Warum erhalte ich Benachrichtigungen verzögert oder überhaupt nicht?

Warum wird mein Fitbit-Gerät nicht synchronisiert?

Da findest du einige Tips und Anweisungen, die viele Nutzer geholfen haben. 

[Träumerle]

Hallo, ich habe mal wieder das Problem, dass sich meine Sense 2 nicht mit dem Smartphone verbinden lässt. Ich habe es mehrfach versucht zu K

koppeln, leider geht es diesmal uberhaupt nicht. Handy neu gestartet, Sense mehrfach ausgeschaltet, versucht zu koppeln, es funktioniert überhaupt nix.

[JuanFitbit]

@Träumerle , vielen Dank für deine Antwort und Bemühungen. 

Wenn du meinst, dass die Sense 2 sich nicht mit dem Handy verbindet, meinst du dass du es nicht einrichten kannst oder dass es nicht synchronisiert? Oder werden die Benachrichtigungen nicht weitergeleitet?

Mittlerweile, vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deine Sense 2 neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit der Uhr gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit der Sense 2 herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche die Uhr als neu Gerät einzurichten.

[Träumerle]

Hallo, habe ich doch schon geschrieben: ich habe alles probiert, Handy neu gestartet, Sense MEHRFACH ausgemacht und versucht neu zu koppeln, in der  APP usw. da es ja leider nicht das 1.Mal ist, weiß ich, was ich alles machen muss.Ich werde es weiter versuchen, da ich diese schlaue Antwort bereits kenne und eigentlich erwartet habe. Schönen Tag/ Abend noch

[libelleeap]

Hallo, Ich habe das Problem auch seit ein paar Tagen. Ich habe fast gar nichts aktiviert, außer Schritte und Uhrzeit. Mein Akku ist nach noch nicht mal 2 Jahren von über 1 Woche Laufzeit auf ca 24h gefallen. Das ist doch nicht normal. LG Sabine 

[DaniFitbit]

@Träumerle und @libelleeap, schön euch wieder bei der Community zu sehen. Vielen Dank für eure Nachricht und für eure Bemühungen.

Ich verstehe, wie wichtig es für euch ist, dass eure Fitbit immer gut funktioniert. 

@Träumerle In diesem Fall empfehle ich dir, dich beim Support zu melden. Sie werden gerne dir weiter unterstützen. Sie haben weitere Tools, die Ihnen helfen können, deinen Fall zu untersuchen. 

Fülle den Formular aus. Du wirst dann einige Hilfeartikel empfohlen haben danach kannst du auswählen wie du Support kontaktieren willst. 

@libelleeap Die Akkulaufzeit kann von mehreren Faktoren und Einstellungen beeinflusst werden. Hier findest du Tipps, wie die Akkulaufzeit verlängert werden kann: Kann ich die Akkulaufzeit meines Fitbit-Geräts verlängern? 

Ich lade dich ein, diese Tipps zu lesen, um zu prüfen, ob sich die Leistung auf ein akzeptables Niveau verbessert.