Sense 2 ne synchronise plus

[johanna5757]

Bonjour; depuis le 9/8 ma sens 2 ne synchronise plus;
 j'ai une sense+application fit bit+iphone 13 à jour;
 j'ai suivi toutes les instructions de la page

https://help.fitbit.com/articles/fr/Help_article/1866.htm?Highlight=synchroniser

(j'ai tout fait : oublier la sense 2 avec le bluetooth, j'ai retelechargé l'appli, redémarré l iphone et la sense etc etc)

que faire?

merci

Édition de la modératrice: format de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @johanna5757. 

Merci d'avoir suivi les instructions de l'article de synchronisation sur le site Fitbit. Dans ce cas, j'aimerai savoir si tu reçoit un message d'erreur lors de tenter une synchronisation. 

Entre-temps, je te conseille d'essayer de reconfigurer la montre comme un nouvel appareil en utilisant un autre téléphone Android ou iOS :

1. Ouvre l'application Fitbit puis tapote sur l'icône de la photo de profil.
2. Sélectionne configurer un appareil.
3. Choisi Sense 2 et suit les instructions. 

[johanna5757]

bonjour

finalement le lendemain des manip faites grace au site, ma montre a
reussi à se synchroniser. ça a du finir par fonctionner

merci!

[FloreFitbit]

Bonjour @johanna5757 !

Merci de ton retour. Ça me fait grand plaisir de savoir que ton appareil Fitbit synchronise à nouveau correctement. Je te souhaite une bonne continuation.