Sense 2 no carga y no enciende

[vanessaxsg]

Hola, buen día, mi sense (adquirido en agosto de 2022) había estado funcionando bien pero de repente dejó de cargar, se quedó en 0% y no iniciaba la carga por sobrecalentamiento y minutos después porque estaba muy frío. Ya he seguido todos los pasos que sugiere la página pero aún así no quiere cargar y también dejó de marcar el ritmo cardiaco y la luz trasera ya no enciende

[EstuardoFitbit]

Hola @vanessaxsg, bienvenida a la comunidad de Fitbit. 

Gracias por compartir todos los detalles de tu situación con nosotros y confirmar que has realizado algunos pasos hasta el día de hoy. 

Teniendo en cuenta lo que mencionas, quiero pensar que has seguido los pasos aquí descritos. Con eso en mente, quisiera seguir adelante con la creación de un caso con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te contactarán lo antes posible para poder verificar el estado de la garantía de tu dispositivo. 

Por favor ten en cuenta que permanecer al tanto de tu correo electrónico es importante.