Sense 2 no enciende pantalla y no puedo reiniciar

[MaRuCa24]

La pantalla no se enciende y no puedo reiniciarlo tal y como indican las instrucciones.

[EstuardoFitbit]

Hola @MaRuCa24, bienvenida a la comunidad de Fitbit.

Lamento estés teniendo inconvenientes con tu Fitbit Sense 2 y agradezco que intentaras algunos pasos antes de contactar con nosotros.

Como primer paso, me gustaría que intentaras limpiando los contactos de carga que se encuentran en la parte posterior del dispositivo, utilizando un cepillo de dientes y un poco de agua.

También necesito que limpies las clavijas que se encuentran en el cable de carga, tendrás que usar un bastoncillo de algodón y un poco de alcohol desinfectante, asegurándote que no se quedan trozos del bastoncillo en las clavijas.

Por ultimo necesitaras conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.

[MaRuCa24]

Gracias @EstuardoFitbit. Ahora el teléfono se encendió pero no puedo sincronizarlo con la app. ¿Alguna recomendación? 
Gracias de antemano.

[EstuardoFitbit]

@MaRuCa24 Gracias por confirmar que los pasos sugeridos han dado resultado para ti. 

Ahora, para resolver el inconveniente con la sincronización de tu Sense 2 quisiera que siguieras los pasos descritos a continuación: 

1. Vaya a la configuración de Bluetooth
2. Al lado del nombre de tu dispositivo, encontrarás un signo de configuración o signo de exclamación que deberás pulsar
3. Pulsa sobre la opción Olvidar dispositivo
4. Aparecerá una pantalla emergente pidiéndole que empareje el dispositivo y deberá tocar la opción Permitir

Si después de hacer esto sigues experimentando el inconveniente o la ventana emergente no se muestra, intente configurar tu dispositivo como nuevo. ¿Cómo configuro mi dispositivo Fitbit?