Sense 2 no me registró ejercicio siendo que si lo tomó en ritmo cardiaco

[alanprin]

sali a caminar durante 45 minutos, registro en ritmo catdiaco tal actividad ya que camina energicamente, y cuando voy a ejercicio no lo registra., siedo que debe hacerlo a partir de los 15 minutos de actividad.

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[EstuardoFitbit]

¡Hola @alanprin y bienvenida a la comunidad de Fitbit!

Gracias por compartir cuál está siendo tu inconveniente con tu Fitbit Sense 2. Por lo pronto, he podido notar que ya te has puesto en contacto con nuestro equipo de soporte técnico y estás siendo atendido por uno de nuestros colaboradores de este departamento.

Por lo tanto, te recomendaría que permanezcas atenta a tu bandeja de entrada, ya que se estarán comunicando contigo por medio de correo electrónico.

[alanprin]

Eturdo, no recibi respuesta aun, sigo esperando

gracias

SANDRA

[EstuardoFitbit]

Hola @alanprin  bienvenida de vuelta a la comunidad. 

Lamento saber que todavía no has recibido respuesta de nuestro equipo de soporte técnico. Por lo pronto, me gustaría pedirte que estés atento a todas las carpetas disponibles dentro de tu correo electrónico (spam, papelera, no deseado) y que tengas un poco de paciencia, ya que en ocasiones puede llevar más tiempo del que esperamos.