Sense 2 no recibe notificaciones

[Yéssica]

Hola...

No consigo sincronizar el Sense 2. Las notificaciones de llamadas o WhatsApp no llegan. Consulto con el servicio de ayuda de Fitbit y muy amablemente me enviaron otro dispositivo al que le pasa exactamente lo mismo. se desvincula del bluetooth, se detienen todas las aplicaciones (pasos, frecuencia cardíaca, etc) y para colmo cuesta mucho refrescar o actualizar la app en el móvil.

He tenido dos Fitbit anteriormente el Charge y Versa y ninguno dio problemas. Muy decepcionada con este modelo.

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[Jose49]

Lleva dos días que es un verdadero desastre, se reinicia solo no deja vincular etc etc. Google matará a fitbit 

[EstuardoFitbit · Accepted solution]

Hola @Yéssica , @Jose49, y gracias por unirse a la comunidad de Fitbit, entiendo su frustración derivada de este inconveniente.

Tengan presente que la conexión de Bluetooth, es controlada exclusivamente por la aplicación de Fitbit, esto quiere decir que mientras ustedes sean capaces de sincronizar su dispositivo con la aplicación, el dispositivo estará conectado con su Bluetooth.

Por otro lado, el inconveniente con las notificaciones se puede solucionar siguiendo las instrucciones descritas en este artículo que serán diferentes dependiendo si su celular es un iPhone o Android.

También es necesario tener en cuenta que la mayoría de dispositivos incluido el Sense 2, cuentan con ciertos modos que pueden llegar a detener las notificaciones, como lo son no molestar, modo sueño o modo concentración, puedes utilizar el artículo aquí, para saber como puedes desactivarlos si es que se encontrasen activos.