Sense 2 non si accende

[lormar]

da un giorno non si accende più nonostante lo abbia caricato come faccio sempre. toccandolo lateralmente ha un accenno di vibrazione ma solo una volta su 20. cosa devo fare?

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza.

[CrisVillaFitbit]

@lormar Benvenuta nella Fitbit Community.

Grazie mille per farmi sapere questa situazione riguardo alla accensione del tuo Sense 2.

Potresti confermare il seguente, per cortesia?

- Le luci LED sul retro sono accese?

- Quando è stata l'ultima volta che l'hai caricato?

- Per quanto tempo l'hai caricato?

- Se non hai caricato il tuo Fitbit di recente, ti chiediamo di provare a caricarlo per 2 ore.

- Vibra quando colleghi il tuo dispositivo Fitbit al cavo di ricarica?

- Hai provato i passaggi nel nostro articolo di supporto Perché la batteria del mio dispositivo Fitbit non si carica?

[lormar]

Grazie e rispondo per punti

Le luci LED sul retro sono accese? NO

- Quando è stata l'ultima volta che l'hai caricato? GIOVEDÌ 17 POI DOMENICA L'HO TROVATO SPENTO E L'HO RICARICATO DOMENICA 20 MA NON È PIÙ ANDATO

- Per quanto tempo l'hai caricato? NORMALMENTE CARICO 3-4 ORE

- Se non hai caricato il tuo Fitbit di recente, ti chiediamo di provare a caricarlo per 2 ore.

- Vibra quando colleghi il tuo dispositivo Fitbit al cavo di ricarica? NO

- Hai provato i passaggi nel nostro articolo di supporto NOPerché la batteria del mio dispositivo Fitbit non si carica? NO PROVO ORA

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Ho provato anche gli step del collegamento ma non è nessuno dei questi casi

[CrisVillaFitbit]

Ciao, @lormar, bentornata!

Potresti confermare com'è andata la procedura suggerita nell'articolo Perché la batteria del mio dispositivo Fitbit non si carica?

Grazie!

[lormar]

Ciao,

È andata male.

Sono riuscita solo una volta a ricaricare ma la batteria è durata meno di mezza giornata.

Non riesco più a ricaricare.

Servirebbe un assistenza per capire se il problema è l'orologio o il cavo.

Questo tipo di assistenza non è efficace.

Visto il valore dell'orologio mi aspetterei un'assistenza precisa.

Ho abbandonato l'orologio e sono passata a Garmin.

Sono terribilmente delusa.