Sense 2 perdió los protectores traseros

[MAmartin]

Hace unos meses perdí los protectores traseros de mi sense 2, pero siguió funcionando correctamente hasta hace una semana, sólo registra los pasos, no registra sueño ni ritmo cardíaco.

He intentado reiniciarlo pero me sale que configure ALEXA y yo no tengo ni quiero ALEXA.

Moderator Edit: Clarified subject.

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @MAmartin. Siento mucho saber que tu Sense 2 perdió los protectores traseros. Gracias por indicar lo que sucede con tu reloj y por mencionar que has intentado reiniciarlo. Con gusto te ayudaré.

Entiendo cómo te sientes y ya que probaste los pasos y no funcionaron e informas que experimentas un comportamiento muy específico, necesito información adicional tuya que sería mejor compartirla de forma privada. Estoy compartiendo un enlace a un formulario para completarlo y que podamos investigar esto más a fondo.

[MAmartin]

Solución en curso.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar que la solución a tu inquietud está en curso @MAmartin. Sigue las indicaciones de nuestro equipo para una pronta resolución. 

Te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.

[MAmartin]

Solucionado, me hicieron un RMA que ha funcionado genial.

[AndreaFitbit]

Hola @MAmartin.

Gracias por volver y por mencionar que el proceso de reemplazo ha funcionado genial. 

Sigue participando en los foros y si tienes más preguntas no dudes en volver.