Sense 2 qui ne fonctionne pas

[Ritlah]

Bonjour 

je viens à peine d’acheter la Sense 2,

. Je la met à charger pendant plus de 2h comme indiqué. Mais elle ne s’allume pas !!

quand j’appuie 10sc sur le bouton gauche le logo Fitbit apparaît, clignote 4/5 fois et apparaît une croix rouge :croix: sur l’écran ! 
J’ai tenté de redémarrer au moins une 10 aine de fois rien a faire ! 
Un conseiller peut il m’aider svp ? 
je suis dépitée ☹️ elle est toute neuve 

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Ritlah. Je suis désolée d'apprendre que tu as cet inconvénient avec ton nouveau Fitbit Sense. 

Je vois que tu as contacté l'équipe du SAV, ma recommandation est que tu continues l'assistance avec eux car ils ont les outils pour vérifier plus de détails avec toi. L'équipe francophone te contactera bientôt. 

Bien cordialement. 

[Ritlah]

Bonjour,

Merci pour votre retour.

L'équipe du SAV me renvoi par DHL un nouveau chargeur.

Si jamais ce n'est pas un problème de chargeur quel est le recours svp ?

Merci !

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse @Ritlah.

Je te recommande de suivre les instructions que l'équipe du SAV va te donner.

Je te souhaite un excellent weekend !