Sense 2 reagiert nicht mehr

[andi60he]

In der Nacht ging die Sense 2 aus(hatte vorher 68%) reagierte gar nicht mehr. Habe sie dann ans Ladegerät angeschlossen aber mehr als Logo kam dann nicht. Resett mehrfach, aber es bleibt beim Logo, Was kann man noch machen?

[ClaudiaMFitbit]

Hallo @andi60he Wilkommen bei Fitbit Community!

Es tut mir leid zu hören, dass sich deine Sense 2 nicht einschalten lässt. Falls du es noch nicht ausprobiert hast: Kannst du bitte als allerersten Schritt sicherstellen, dass deine Sense 2 weiterhin über die Fitbit-App synchronisieren kann?

1. Tippe auf der Registerkarte „Heute“ > auf Geräte > Gerätebild
2. Tippe auf Jetzt synchronisieren

Das manuelle Synchronisieren des Geräts kann uns mehr über die Situation verraten – und darüber, was das Gerät tatsächlich tut, wenn es das Logo auf dem Bildschirm anzeigt.

[andi60he]

leider keine Verbindung mehr zur Sense 

[ClaudiaMFitbit]

Hallo @andi60he, vielen Dank für die Details!

In diesem Fall halte ich es für den besten weiteren Schritt, dich an unseren Kundensupport zu wenden. Sie haben weitere Werkzeuge, die deinen Fall besser untersuchen können.

[andi60he]

Danke, das hatte ich schon gemacht, da gibts auch keine Lösung ausser einen Rabatt für eine Neue. Für mich geht das das Thema Fitbit nach 10 Jahren nun zu Ende. Da Google an Fitbit kein Interesse hat und die Marke vom Markt nehmen wird, ohne das es bisher eine alternative für Applenutzer gibt habe ich mich für eine andere Marke entschieden. Danke war ne schöne Zeit

[ClaudiaMFitbit]

Hallo @andi60he,
Ich verstehe voll und ganz, wie du dich in dieser Situation fühlst. Unsere Support-Abteilung verfügt über die entsprechenden Tools, um fallspezifische Lösungen zu finden, da sie jeden Fall einzeln prüft. Wir haben jedoch keinen Einfluss auf die Angebote, die sie anbieten.