Sense 2 tactile ne répond plus

[Maëlle02]

Bonjour à vous,

J'ai ma montre sense 2 depuis deux jours seulement.
Le tactile ne répond plus du tout (j'ai tenté la technique de modifier l'horloge mais cela ne marche pas).
Quand j'appuie sur le bouton elle me lance un ECG alors qu'elle ne le faisait pas avant.
Une mise à jour est dispo mais impossible de l’installer.

Quelqu’un a-t-il déjà eu ce problème et si oui comment le résoudre ?

Merci

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @Maëlle02. Bienvenue sur la Communauté Fitbit.

Merci pour les détails concernant le tactile de votre Sense 2 et pour la manipulation que tu as essayé. J'ai vu que tu as pris contact avec le service client. Si tu as toujours de soucis ou des questions, contacte-les à nouveau.