Sense2 nicht aktualisierst weil App Ladezustand nicht erkennt

[Rena2607]

Ich kann das Update nicht auf meiner Sense 2 installieren, weil die App den Ladezustand nicht erkennt. Die Uhr ist ans Ladekabel angeschlossen, lädt auch, aber die App erkennt dies nicht und lässt mich daher nicht aktualisieren. Ich habe bereits Handy neu gestartet, verschiedene Stecker für das Ladegerät ausprobiert, die App neu installiert und die Uhr ausgeschaltet, aus der App entfernt und neu hinzugefügt. Es funktioniert nicht. Die Schaltfläche aktualisieren ist inaktiv. Hat jemand noch eine Idee??? Liebe Grüße 

 

[JuanFitbit]

@Rena2607 herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht. ! 

 Vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deine Sense 2 neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit der Sense 2 gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)
• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit der Uhr

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche die Uhr als neu Gerät einzurichten.

Versuche hinterher die Uhr erneut zu aktualisieren