Silberner Bogen Sense 2 abgegangen

[Ballert]

Bei mir ist der silberne Bogen auf der Rückseite der Sense 2 abgegangen. Was kann ich jetzt tun. Die Uhr wurde schon einmal umgetauscht und die neue ist nur vier Monate alt

[JuanFitbit]

@Ballert , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Informationen. 

Da es hier um eine physische Beschädigung handelt, melde dich dann beim Support. 

Sie werden gerne dir weiter unterstützen. Sie haben weitere Tools, die Ihnen helfen können, deinen Fall zu untersuchen. 

Fülle den Formular aus. Du wirst dann einige Hilfeartikel empfohlen haben danach kannst du auswählen wie du Support kontaktieren willst. 

[Andreas_BJ]

Hallo, bei mir ist das Gleiche kürzlich (01.09.2024) bei meiner 1,5 Jahre alten Fitbit Sense 2 Uhr passiert. Der Metallkontakt ging verloren und ich kann nicht beurteilen, ob er für Messparameter der Uhr erforderlich ist. Laden läßt sich die Uhr aber noch gut. Ich habe nach stundenlanger Suche eine E-Mail an den Google-Support gesendet. Keine Ahnung ob das der richtige Kontakt war. Wenn ich die Foren in DE und US durchsuche, scheint das ja wohl ein häufiges Problem mit Sense 2 zu sein.

[JuanFitbit]

@Andreas_BJ , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und beigefügtes Bild. 

Support bestätigte mich, dass deine Anfrage erhalten wurde. Bald wirst du eine Antwort erhalten.  Arbeite weiter mit Support um Missverständnisse zu vermeiden. 

[YvonneHe.]

Bei mir heute aus dem Nichts das gleiche. Einfach abgefallen. Uhr ist etwas über ein Jahr alt.

 

[JuanFitbit]

@YvonneHe. , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und beigefügtes Bild. 

In diesem Fall melde dich wieder beim Support, da es sich hier um eine physische Beschädigung handelt. 
Fülle das Formular aus. Dann wirst du  einige Hilfeartikel empfohlen kriegen. Danach wirst du dann auswählen können wie du Support kontaktieren  kannst. 

[Ballert]

Meine Uhr wurde ohne Probleme umgetauscht.

Von meinem iPhone gesendet

[JuanFitbit]

@Ballert , vielen Dank für deine Nachricht. Es freut mich, dass Support dir weiterhelfen konnte. 

Viel Spass mit deinem Ersatz!

Bitte besuche unsere Diskussionsforen. Da findest du mehrere Nutzern, die sich für Fitness, gesundes Essen, oder besseren Schlaf interessieren und viele Tipps mitteilen.  Sie werden sich freuen dich dort zu treffen. 

[Daz-Khan]

Tja, bei mir auch bei meiner Sense 2, gekauft am 29.09.2022. Ziemlich exakt nach einem Jahr, fand ich auf einmal den besagten Metallbogen auf dem Boden liegend. Ich habe zwar anstandslos ein Ersatzgerät bekommen, doch da ist gestern - wieder ziemlich genau nach einem Jahr - dasselbe passiert. Es scheint sich hier also leider um einen mangelhaften Klebstoff zu handeln.

Ich habe den Bogen nun mit Sekundenkleber mehr schlecht als recht wieder befestigt, aber wasserdicht ist die Uhr jetzt sicher nicht mehr...

Außerdem habe ich seit ein paar Wochen ständige Verbindungsabbrüche zum Smartphone und die Uhr synchronisiert sich erst wieder, wenn Smartphone und Sense 2 neu gestartet wurden. Qualität sieht anders aus.

[JuanFitbit]

@Daz-Khan , vielen Dank für deine Meldung und deinen Feedback. 

In diesem Fall melde dich  beim Support. Sie werden nachschlagen was sie für dich machen können.
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Danach wirst du dann auswählen können wie du Support kontaktieren  kannst. 

[Daz-Khan]

Fun Fact, obwohl das eigentlich nicht lustig ist: Der zweite Bogen ist heute - 3 Tage später - auch abgefallen. Ich habe nachgesehen, das Ersatzgerät wurde am 22.10.2023 verschickt.

Fazit: Serienfehler! Die Bögen halten ca. 1 Jahr, danach ist der verwendete Gummikleber hinüber. 🤑

[Ballert]

Bei mir auch. Im August wurde die Uhr umgetauscht und jetzt ist der Bogen schon wieder ab. Nicht mal ein Jahr gehalten. Das ist wirklich traurig 

[Daz-Khan]

Ich weiß ja nicht, ob ich besonders Pech hatte, aber mein Charge 3 und die Sense 2 waren beide innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung defekt. Die Sense 2 zweimal. Teure In Ears von Google hatten von Anfang an ein defektes Lade-Case. Ich kaufe von Fitbit oder Google nichts mehr; zumindest keine Hardware. Die Produkte sind qualitativ unter aller Kanone.

[Daz-Khan]

So, dritte Sense 2, nach etwa acht Monaten wieder abgefallen. Seit gestern keine EKGs mehr in der App zu finden, Sauerstoffsättigung, Hauttemperatur und HFV nur, wenn die Uhr Lust dazu hat. Das ist einfach nur der letzte Dreck! Ich habe die Nase voll, Garmin ist bestellt. 💩💩💩