Unterschiedliche Schritte

[Kristina24]

Einen schönen guten Tag, 

Ich habe die Fitbit Sense seit 5 Tagen. 

Jetzt habe ich das Problem,  dass die App 6600 Schritte anzeigt und die Uhr nur 5900. Wie kann sowas passieren? Umgekehrt hätte ich es verstanden,  aber so macht das wenig Sinn.

Ich hatte vor eine Versa 3 und da trat dieses Problem nie auf.

Mein Sense 2 zeigt mir auch die falsche Zeit an. Heute ging sie 10 Minuten nach. Im Laufe des Tages hat sich die Zeit wieder normalisiert. 

Hat jemand in der Community eine Idee, was ich tun könnte?

Vielen Dank im voraus für die Hilfe. 

[JuanFitbit]

@Kristina24 , herzlich willkommen bei der Community ! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen.

Es scheint, dass du MobileTrack an hast.

 Diese Funktion nutzt die Sensoren des Handys, um Schritte zu zählen. Dies ist für den Fall gedacht, falls du dein Fitbit zu Hause gelassen hast (z. B. während des Ladevorgangs).Bitte stelle sicher, dass MobileTrack nicht aktiviert ist. 
Es kann vorkommen, dass die Schritte die mit dem Handy erfasst wurden, die von der Sense 2  überschreiben.

Tippe in der Fitbit-App auf das Symbol der Geräten (obere linke Ecke).
Dort siehst du die mit deine Konto gekoppelten Geräte.
Wenn die Option „Smartphone“ angezeigt wird, tippe darauf und entferne sie aus dem Konto.

[Kristina24]

Vielen lieben Dank,  das hat geholfen.  

[JuanFitbit]

@Kristina24 , vielen Dank für deine Antwort. 
Es freut mich, dass die Informationen behilflich waren. 

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