Écran Sense noir

[AH1976]

Bonjour,  ma Sense s'est complètement déchargée hier soir, je l'ai rechargée et l'écran reste noir. J'ai appuyé sur le bouton jusqu'à 40 secondes et rien ne se passe.

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[LeandroFitbit]

Bonjour @AH1976 et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Je vous conseille d'abord d'essayer les suggestions de dépannage décrites dans l'article Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ?

Si l'écran est encore noir mais que le voyant LED à l’arrière de la montre s'allume bien, veuillez modifier l'affichage d'horloge. Pour savoir comment faire veuillez consulter l'article Comment puis-je modifier l’affichage de l’horloge sur mon appareil Fitbit ?

Bonne semaine à vous.

[AH1976]

Bonsoir,  il n'y a aucune petites lumières qui allument derrière ma montre,  je l'ai remise sur le chargeur après avoir nettoyé les contacts avec de l'alcool comme recommandé, mais le chargeur me dit que la batterie est pleine.  Quand la montre est sur le chargeur et que j'appuie sur le bouton,  parfois la montre vibre, mais l'écran reste noir. Enlevée du chargeur elle ne vibre même pas.  J'ai encore essayer de peser longtemps sur le bouton, mais rien... il y a un petit trou en haut à droite,  est-ce que c'est un reset?  Ma montre n'est pas si vieille (mai 2021), j'aimerais bien la remettre en vie!

Merci pour votre aide !

[LeandroFitbit]

Merci pour votre retour @AH1976.

Dans ce cas, je vous conseille de vous rapprocher du Service Client. Un conseiller va pouvoir vous accompagner.