Écran Sense toujours allumé de couleur rouge

[Luceth3]

Ma sense a commencé à avoir un écran qui était presque toujours noir ( comme en mode nuit car elle était quand même sincronisée avec mon téléphone) puis des fines lignes bleues, vertes parfois rouges apparaissaient quand je tapais sur mon écran afin d’avoir mon écran de jour ( mais sans jamais l’obtenir car le fond d’écran restait toujours noir). Aujourd’hui l’écran est devenu qu’une simple lumière rouge très intense. Que je tente de la réinitialiser, je ne peux pas car mon téléphone me demande d’inscrire le code à 4 chiffre qui apparaît sur ma montre… ça m’a deuxième sense et la deuxième qui me fait défaut …. Vous avez une solution ?

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Luceth3, tu es bienvenue sur la Communauté Fitbit. Merci pour nous écrire et pour avoir tenté le dépannage.

Je vois que l'équipe du SAV t'a déjà aidé. Ma recommandation est que tu continues l'assistance avec eux car ils ont les outils pour vérifier plus de détails avec toi. 

Meilleures salutations !