Écran tactile de la Sense bloqué

[Tiramisu19]

Bonjour, 

Je rencontre une nouvelle fois un problème avec ma montre fitbit sense. L'écran tactile de ma montre ne fonctionne. J'ai envoyé un mail avec une vidéo du problème mais il m'a été retourné en me précisant de contacter la communauté Fitbit. Concernant le problème , l'écran tactile ne fonctionne pas, je n'ai donc pas accès depuis ma montre ni à la météo ni à mes informations journalières . Pour une fois, bien vouloir trouver la solution. 

Cordialement

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Tiramisu19, comment vas-tu ? Je te remercie de nous écrire et d'avoir contacté l'assistance technique. 

J'ai confirmé que tu as contacté l'équipe du SAV. Ma recommandation c'est que tu continues les échanges avec eux car ils ont les outils pour vérifier plus de détails avec toi. 

Toutefois, pourrais-tu partager une capture d'écran du message que tu as reçu ? Voici comment ajouter une image : https://community.fitbit.com/t5/Portable/Pourquoi-la-Perte-de-poids-ne-s-affiche-pas/m-p/2750600#M27...

As-tu contacté l'assistance technique francophone ? 

Cordialement.