Affichage de l'horloge numérique

[Sly69]

Bonjour à vous. J'ai perdu l'indication de l'heure sur mon écran. Le jour et la date sont visibles mais pas l'heure. Dois-je la retourner sous garantie?

[GraceGFitbit]

 Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Sly69. Merci pour nous faire part de la situation, ce sera un plaisir de répondre à tes questions. 

Pour une utilisation optimale de la montre connectée, il est recommandé de : 

• Avoir l'application Fitbit à jour. (Très important) Si tu as un Androide : 

  Voici comment mettre à jour l' application :

  1. Ouvrir Google Play Store.
  2. Taper sur le bouton - Menu -
  3. Taper sur - Mes jeux et applications -
  4. Sélectionner l'Application Fitbit dans la liste d'applications.
  5. Taper - Mise à jour -
• Avoir le coach électronique à jour. Voir : Comment puis-je mettre à jour mon appareil Fitbit ?

Pourrais-tu m'indiquer si l'application est à jour ? Quelle est la version de l'application ? Pour connaître la version de l’application Fitbit que tu as, tapote sur l’onglet Aujourd’hui > ta photo de profil >Aide. La version de l’application est affichée en haut.

Les montres et coachs électroniques Fitbit te proposent plusieurs apparences pour l'écran de l'horloge. Quel affichage d'horloge as-tu choisi ? 

Meilleures salutations.

[Sly69]

 

[Sly69]

Je viens de travailler avec le service à la clientèle de Fitbit et le préposé devait me faire parvenir d'autres pistes de solutions pour m'aider à corriger mon problème d'affichage de l'heure sur mon écran mais je n'ai rien reçu. J'ai choisi l'affichage le plus commun que la montre peut offrir soit celle où l'on peut y lire le jour, la date, l'année, l'heure au centre et le pourcentage de batterie en haut à droite. Maintenant, depuis deux semaines, l'heure n'apparaît plus. J'ai laissé la batterie se décharger complètement et j'ai rechargé la montre mais ça n'a apporté rien de bon. Les manipulations de ce matin avec le préposé de Fitbit non plus. J'aurais aimé qu'il m'offre des alternatives de correction efficaces mais il m'a laissé allé en me promettant quelque chose mais toujours rien dans mes courriels???? Très étrange situation. J'ai une montre de 200$ qui ne fonctionne pas correctement et j'ignore pourquoi. Elle n'a aucun signe de détérioration ni subit aucune avarie ni dommages quelconques.

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse si détaillé et pour avoir ajouté une capture d'écran @Sly69. 

Je vois que tu as parlée avec l'équipe du SAV aujourd'hui. As-tu reçu leur email ? Si tu ne le trouves pas,vérifie le dossier de spam de la messagerie et les paramètres de filtrage de spam. Je te recommande vivement de continuer les échanges avec eux car ils ont les outils pour vérifier plus de détails avec toi.

Meilleurs salutations ! 

[Sly69]

Oui, j'ai reçu leur communication. J'ai réussi à régler tous mes problèmes
en réinisialisant la montre aux valeurs d'usine et en désinstallant puis en
réinstallant l'application Fitbit. Finalement, je crois que c'est un
utilitaire que j'avais download pour l'affichage de l'heure qui faisait
défaut et non la montre elle-même. Merci. J'aime la communauté Fitbit. Cest
cool.

[GraceGFitbit]

Merci à toi pour ton aimable réponse et pour me tenir au courant @Sly69. 

Je te souhaite une excellent soirée !