Alexa Sprachassistent muss jeden Tag aktiviert werden - Sense

[Skylux]

Hallo an Alle, bin neu hier und das ist meine erste Frage:

Seit einigen Tagen muss ich jeden Tag Alexa neu in der Fitbit-App aktivieren. Das ist bisher nie so gewesen. Ich habe weder neue Apps noch sonst etwas an der Sense verstellt. Hat jemand ein ähnlichen Problem bzw. eine Lösung? Danke voraub

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 @Skylux @PeLo7 Danke für eure Beiträge. Gerne helfe ich euch weiter. 

Die Empfehlung ist nun die Berechtigungen der Fitbti App zu überprüfen. Verwaltet die Berechtigungen und vergewissert euch bitte, dass die Datennutzung nicht beschränkt ist. Eine neue Einrichtung sollte auch dabei helfen. 

Falls es noch immer noch klappt, rate ich euch den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Sie werden euch weiterhelfen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Skylux]

Hallo, danke für den Tipp, aber leider bringt das alles überhaupt nichts. Alles versucht. Alexa muss jeden Tag neu eingerichtet werden. Eigentlich ist das bei so einem Preis für die Sense unmöglich. Scheint dem support aber egal zu sein. Die können nämich auch nicht helfen. Haben mir u.a. geschrieben, dass ich mich an Amazon wenden soll. Es ist leider unglaublich. Wird wohl meine letzte Fitbit Uhr gewesen sein. Schade.............

[Ninie99]

Hallo Leidensgenossen,

Ich habe mir die Sense gekauft, da ich von den beworbenen Funktionen beeindruckt war und sie auch optisch sehr schön finde. 

Leider stellt sich erst bei der Nutzung heraus, dass die Software gefühlt nur die Hälfte der versprochenen Funktionen ohne Mängel abdeckt.

Die Empfehlungen vom Support werden von uns brav befolgt, wenn es aber am Ende doch nichts bringt, passiert aber auch nichts.

Gibt es irgendwo eine Liste mit Bugs und deren angestrebten Behebungszeitraum?

Ich höre immer wieder: Im nächsten Fitbit App Update.

Wann können wir spätestens rechnen? Steht irgendwo ein Datum? 

VG Ninie99 

[sancho90]

Da das Problem durch ein Downgrade der Fitbit App zu beheben ist, können wir Nutzer das Problem nicht selbst beheben. Fitbit muss den Bug finden und durch ein Update der App beheben.

Einzig eine Installation einer älteren App Version schafft derzeit Abhilfe. Da sollte man aber wissen, was man tut...

[PeLo7]

Huhu und wo kann man eine ältere Version finden🤷🏼‍:weiblich:Ich hab absolut keine Ahnung und bin für jede Hilfe dankbar...

[sancho90]

Am einfachsten mal nach einer älteren App Versionsnummer wie der 3.39.2 oder ähnlichem suchen. Allerdings ist das keine Installation aus dem App Store, entsprechend "sollte man wissen, was man tut" und ggf. wird die App auch nicht auf Deutsch sein, sondern nur auf Englisch verfügbar sein.

Deshalb: Wir Nutzer können an dem Problem quasi nichts tun, Fitbit muss den Fehler in der App beheben.

[Marco069]

Im Google Playstore ist seit dem 27 Mai eine neue Version der Fitbit App verfügbar. Hat die schon mal jemand probiert und geschaut ob das Problem damit behoben wurde?

Gruß Marco

[Skylux]

Wird leider nicht dadurch behoben. Habe es probiert

[sancho90]

@Skylux

Achtung, deine Antwort per Mail enthält deine kompletten Kontaktdaten in der Signatur.

Am besten den Beitrag über die drei Punkte oben rechts bearbeiten. 

[Skylux]

Vieeelen Dank @sancho90   für deinen Hinweis. Das war sehr nett

[RodrigoMFitbit]

@Marco069 Danke für den Hinweis. @sancho90 Danke für deine Hilfe!

Ich habe jetzt die 3.43 Version der Fitbit App. Könntet ihr bestätigen, dass der Fehler auch bei dieser Version auftritt? Lasst mich bitte die Version der Fitbit App haben. Diese findet ihr auf der Fitbit App selbst. Öffnet die Fitbit App. Tippt links oben auf das Profilbild des Kontos. Tippt dann auf "Hilfe und Support". Ihr bekommt Details der Fitbit App angezeigt; Version inklusive. Danke im Voraus. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[sancho90]

Hallo @RodrigoMFitbit,

die Version 3.43 habe ich heute erhalten. Danach habe ich nun Alexa zum x-ten Mal erneut eingerichtet. Ich gebe Bescheid, ob der Login nun behalten wird oder wieder nach spätestens wenigen Tagen verschwindet.

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 Danke vielmals. Das hilft mir sehr. Ich warte auf deine Antwort. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Marco069]

Habe heute die Version 3.43.1 vom 23 Juni 2021 auf meinem Android Handy installiert.

Bislang geht Alexa. Ich habe auch das Handy auch schon neu gestartet, Alexa geht immer noch. Mir ist auch aufgefallen, das ich mich im Rahmen der Installation weder bei Fitbit noch bei Alexa neu einloggen mußte, die alten Daten wurden übernommen. Den Cache habe ich auch nicht geleert, bzw. die alte Version zuvor auch nicht deinstalliert.

( Falls noch Bedarf besteht: Ich habe übrigens ein Backup der deutschen Fitbit Version 3.39.2 gefunden und mir auch gleich gesichert :  meine Frau hatte die Version noch auf dem Handy gehabt 🙂 ) 

[Ninie99]

Hallo, 

Also bei mir scheint es nun auch endlich mit Alexa zu funktionieren... Inzwischen seit ein paar Tagen 😊

Die Fitbit App wurde vorher auf 3.43.1 aktualisiert und die Sense auf Firmware 44.128.5.38.

Was von beiden für die Verbesserung gesorgt hat oder ob es beides war, kann ich nicht sagen.

Jedenfalls bin ich sehr froh 😁

Einen schönen Abend noch!

[sancho90]

Kann auch bestätigen, dass seit dem Update auf 3.43.1 endlich wieder Ruhe herrscht. Alexa funktioniert, wenn man sie öffnet - so wie man sich das vorstellt.

Es gab irgendwann nach dem Update auch mal eine Infoanzeige in der App, die auf den Fehler hingewiesen hat und dass man sich ggf. nochmal bei Alexa anmelden solle.

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 @Ninie99 @Marco069 Danke für die Bestätigung. Es freut mich sehr, dass alles wieder in Ordnung ist. 

Wünsche euch viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!

[Marco069]

Ich habe auch in der alten App den Hinweis bekommen das man Alexa einrichten sollte ( was ja bei noch lief). Daher habe ich mir fast gedacht, das man ein Update doch mal wieder versuchen sollte. Schade find ich das es wohl bei keiner Aktualisierung genau angegeben wurde was genau an Fehlern gefixt wurde.

[RodrigoMFitbit]

@Marco069 Danke für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Da hast du absolut Recht. Jedoch sollte der Fehler mit dem letzten Update behoben sein. Ist das bei dir nicht der Fall?

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!