Alexa se déconnecte sans cesse

[Pouky]

Bonjour! Suis-je la seule que Alexa se déconnecte sans cesse et que je doit toujours la configurer avant de l'utiliser? Tant qu'à y être je vais utiliser mon Google sur mon téléphone! 

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Pouky. Merci pour nous faire part de la situation. 

Voici les instructions pour configurer Alexa sur ta montre connectée :

1. Dans l’onglet Aujourd’hui de l'application Fitbit, tapoter sur la photo de profil, puis sur l'image de ta montre.
2. Tapoter sur Amazon Alexa > Connexion avec Amazon.
3. Tapoter sur Commencer.
4. Se connecter au compte Amazon ou créer-en un si nécessaire.
5. Lire à propos de ce qu’Alexa peut faire, et appuyer sur Fermer pour revenir aux paramètres de l'appareil dans l’application Fitbit.

Ce sont les instructions que tu as suivi ? 

Si tu veux avoir plus de détails concernant la configuration de Alexa je te recommande cet article : Comment puis-je utiliser Alexa sur ma Fitbit ?

Avant de tenter la configuration il faut vérifier les conditions suivantes :

• Le logiciel du portable est à jour. 
• L'application Fitbit est à jour. 
• La connexion entre le téléphone et l'appareil Fitbit est instable.

Je te souhaite un excellent weekend !

[Viny72]

Bonjour

Bien que les indications soient correctement appliquées.. Rien ne change 

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Viny72. 

Si tu ne l'as pas encore fait, je te recommande de redémarrer la montre connectée. Pour ce faire, voici les instructions : Maintenir enfoncé le bouton pendant 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse à l'écran, puis relâcher le bouton.

J'espère que ces instructions te seront utiles. 

[Viny72]

Déjà fait... Je vais faire la nouvelle mise à jour

[Viny72]

Déjà fait a de multiples reprises... Je verrais plus tard 

[GraceGFitbit]

Merci pour tes réponses @Viny72. 

Pourrais-tu m'indiquer quelle mise à jour à tu fais ? L'inconvénient persiste ? 

Si c'est le cas, je te propose les étapes suivantes :

• Supprimer temporairement la Sense du compte Fitbit :
  1. Tapoter ou cliquer sur l’icône Compte (Ta photo) > Sense, puis sur Supprimer ce Sense.
• Se déconnecter du compte Fitbit. 
• Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
• Ouvrir l'application Fitbit. 
• Ajouter maintenant la Sense au compte Fitbit comme si tu le configures pour la première fois :
  1. Se connecter au compte.
  2. Dans le tableau de bord de l’application Fitbit, tapoter ou cliquer sur l’icône Compte (Ta photo), sélectionner Configurer un appareil et suis les instructions qui apparaissent à l’écran.

J'espère que cela t'aidera.