Altes Konto wiederherstellen

[Ardnaxella]

Hallo an Alle,

ich habe die Fitbit sense nun seit einem halben Jahr.

 Vor ein paar Tagen sollte ich mich auf dem Handy für meinen Account neu anmelden, was aber nicht ging, da die Email-Adresse, die ich angeben habe, mittlerweile ungültig ist. Also habe ich mich über Google neu angemeldet und jetzt sind erstens all meine vorherigen Trainingsdaten weg und zusätzlich verbindet mein Handy sich nicht mehr über Bluetooth mit der Uhr und kann ergo auch nichts mehr synchronisieren. 😞

Ich würde gerne wenn möglich mein altes Konto wiederherstellen, aber wie soll das gehen, wenn icih mich unter ungültigen Email-Adresse nicht mehr anmelden kann? sowie auch jetzt nicht mehr synchronisieren kann?

Kann mir da jemand weiterhelfen? Gruß

Ardnaxella

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[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @Ardnaxella 

Am besten wendest Du Dich dafür an den Support. Die können Dir dabei weiterhelfen!

[Ardnaxella]

Danke Roland, habe ich gerade gemacht

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 Danke für deine Hilfe!

@Ardnaxella Willkommen in der Fitbit Community. Danke für deinen Beitrag bezüglich deines alten Fitbit Kontos. 

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine Rückmeldung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

[Fussel670]

Hallo, 

Wie ist nun die Lösung? Ich habe auch ein falsches Gmail Konto verwendet und möchte gern meine Daten behalten. Wie ändere ich das Google-Konto oder übertrage die alten Daten in mein neues fitbit Konto?